こんばんはー。
ロミロミセラピストもやってるファイナンシャルプランナー
家づくり情報センター中津のタカセ姉です
昨日、一年ぶりに会った友人と過ごした濃い一日。
レイちゃん、イイ子イイ子してもらってます
彼女とはFacebookで繋がってて、お互いブログも書いてるのでだいたい何してるのかがわかってる。
移動中の車内でも、移動中の歩いてる時も話題に困らない。
困らないどころか、なんでそんなことまで知ってるのー？！って思っちゃうことも。
洋服の話をしてた時に彼女が私に
「VネックのTシャツ買ってたやん！！」
とか
「今度のカーディガン買うの？」
とか
「あの短パンの人、直接知らないけど街で見かけたらわかる自信がある！」
とか言うんですwww
確かに、私がブログに書いてたり、日々の投稿であげたりしてるけどさー。
なんでそんなに覚えてるのー！！www
自分のブログネタを覚えててくれてたり、何気ない投稿を覚えててくれてるのって、めっちゃ嬉しい
あんだけ載せてたら嫌でも記憶に残るわっ！なんて意地悪な人は、置いといて。
今の時代のSNSの力は半端ないなって思ったわけです。
これって、友達同士じゃなくても、仕事にも置き換えられるんじゃないかと思うんです。
自分とお客様がお友達のようになるツール。
話しやすい、居心地がいい、接しやすい、好感が持てる・・・etc
接客業は特に、また接客業に限らず、顧客満足度を上げようと思ったときに前述の項目が上位に来るのは間違いなし。
その点ではSNSを活用したほうが最短距離で、いや下手したらズルしたくらいの速さでお客様との関係を構築できるのではないかと。
(仲良くなると馴れ馴れしさを勘違いするような人は、このブログを読んでいる人にいないと思うのでその点は深く書きませんよ。)
洋服を買うときだって、そこの服が好きってこともあるけど、店員さんが好きだから買いに行く。店員さんに会いたいからお店に行く。
そんなもんでしょ、人間って。
昔、私は看板犬に会いたくて路面店のセレクトショップに、仕事の休憩中に行ってました(笑)
行くうちに店員さんと仲良くなって、せっかく買い物するならあの人のお店に行こうって思って買い物にも行ってましたもんねー。
お客様は友達ではない。
きちんとした対応と距離感を間違わないように・・・
も大事だけど、その辺の線引きが昔より曖昧かもね。
だって、お客様がその後、めっちゃ仲のいい友達になる可能性もあるんだから。
「VネックのTシャツ買ってたやん！！」
とか
「今度のカーディガン買うの？」
とか
「あの短パンの人、直接知らないけど街で見かけたらわかる自信がある！」
とか言うんですwww
確かに、私がブログに書いてたり、日々の投稿であげたりしてるけどさー。
なんでそんなに覚えてるのー！！www
自分のブログネタを覚えててくれてたり、何気ない投稿を覚えててくれてるのって、めっちゃ嬉しい
あんだけ載せてたら嫌でも記憶に残るわっ！なんて意地悪な人は、置いといて。
今の時代のSNSの力は半端ないなって思ったわけです。
これって、友達同士じゃなくても、仕事にも置き換えられるんじゃないかと思うんです。
自分とお客様がお友達のようになるツール。
話しやすい、居心地がいい、接しやすい、好感が持てる・・・etc
接客業は特に、また接客業に限らず、顧客満足度を上げようと思ったときに前述の項目が上位に来るのは間違いなし。
その点ではSNSを活用したほうが最短距離で、いや下手したらズルしたくらいの速さでお客様との関係を構築できるのではないかと。
(仲良くなると馴れ馴れしさを勘違いするような人は、このブログを読んでいる人にいないと思うのでその点は深く書きませんよ。)
洋服を買うときだって、そこの服が好きってこともあるけど、店員さんが好きだから買いに行く。店員さんに会いたいからお店に行く。
そんなもんでしょ、人間って。
昔、私は看板犬に会いたくて路面店のセレクトショップに、仕事の休憩中に行ってました(笑)
行くうちに店員さんと仲良くなって、せっかく買い物するならあの人のお店に行こうって思って買い物にも行ってましたもんねー。
お客様は友達ではない。
きちんとした対応と距離感を間違わないように・・・
も大事だけど、その辺の線引きが昔より曖昧かもね。
だって、お客様がその後、めっちゃ仲のいい友達になる可能性もあるんだから。
お客さまとの関係で、顧客満足度はあげれる。
お店に来ないと会えなかったのがSNS上で会える。
会話の中からしか得ることのできなかった個人的な情報を得ることができる。
忘れられないアプローチがしつこくなく無料でできる。
これってすごいことだよねー。
営業電話や営業メールって気分のいいもんじゃないでしょ。
断わるときにいろいろ気を使うから疲れちゃうもんwww
でもFacebookとかなら投稿に上げることで見てもらえる。(埋もれてみてもらえてない時もあるけどね)
相手の投稿に、いいねやコメントをすることで相手に忘れられない。(本人とわかる顔写真とプロフィールがきちんと設定されてることが前提の話だけど)
断わるときにいろいろ気を使うから疲れちゃうもんwww
でもFacebookとかなら投稿に上げることで見てもらえる。(埋もれてみてもらえてない時もあるけどね)
相手の投稿に、いいねやコメントをすることで相手に忘れられない。(本人とわかる顔写真とプロフィールがきちんと設定されてることが前提の話だけど)
自分のことを知ってもらおうという目的での活用ってやっぱり必要ね。
自分が思っているほど見られてないのはわかてるけど、頑張って更新しよう♪とやる気をもらった一日でした
大好きな神社も気に入ってくれて嬉しかった
そうそう、クレームもいただきました。
クレームは隠さずに公表して、今後の為にも反省したいと思います。
「アニメ入れてくる２人がおるやん。面白いけどあれが始まると、コメントしたくてもコメントできん！」
気にせず、コメントしてー！！！
うんうんって思った人も、気にせずコメントしてー！！！
何事も賛否両論ですね。
ちょっと、そこの２人、少し反省してwww
あ、私もかwww
でも「コメント講座をやって！」との声もいただいてますので(どんなモノ好きだよ！)、空気を読みながら継続したいと思いますwww
自分が思っているほど見られてないのはわかてるけど、頑張って更新しよう♪とやる気をもらった一日でした
大好きな神社も気に入ってくれて嬉しかった
そうそう、クレームもいただきました。
クレームは隠さずに公表して、今後の為にも反省したいと思います。
「アニメ入れてくる２人がおるやん。面白いけどあれが始まると、コメントしたくてもコメントできん！」
気にせず、コメントしてー！！！
うんうん
って思った人も、気にせずコメントしてー！！！何事も賛否両論ですね。
ちょっと、そこの２人、少し反省してwww
あ、私もかwww
でも「コメント講座をやって！」との声もいただいてますので(どんなモノ好きだよ！)、空気を読みながら継続したいと思いますwww
皆様のぽちっとのおかげで
じわじわーっと大分県ランキング上昇中！！
↓ ↓ ↓
instagramでワンコの写真載せてます
YOKO.REOREIMAHALO
フォーロー大歓迎です
こんなブログも書いてますpuakana @豊前・中津 エンジョイアドバイザー★yoko のブログ
Twitterもやってます
https://twitter.com/yoooko_924
フォロー大歓迎です
Facebookもやってます
https://www.facebook.com/yoko.takase.58
※基本的に関係性のある人としかお友達になってません。
数を増やすだけのお友達はいらないので。
実際に会ってお話したことがある方、
SNS上でコメントのやり取りをさせていただいたことのある方以外は、
フォローでお願いします。
実際に会った時にお友達になることを楽しんでますのでよろしくお願いします。
家づくり情報センター中津
〒８７１－００２４ 大分県中津市中央町２丁目２番８号
TEL０９７９－６４－６８１８
FAX０９７９－６４－６８１９
E-mail: info@fp-owl.co.jp
yoooko.t@fp-owl.co.jp
212
マスコットキャラクター セバスちゃん
