『 テレアポ研修 』

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　Ｎｏ４０８）　『　テレアポ研修　』
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　■　こんにちは～～～！
　　　島田です。


　　　昨日は、テレアポ研修を初めて開催しました。
　　　予想通り、時間が短くて、かなり早足での
　　　研修に成ってしまいました。


　　　まあ、初回はそんな感じに成るケースがままありますが、
　　　時間はピッタリで終われたので、まあ、まあ、って
　　　感じでした。



　■　テレアポに関しては、個人的にも非常に実績を持っています。
　　　営業を開始した時には、飛び込み営業ばかりしていましたが、
　　　４年経って、５年目辺りからは、顧客を中心に、


　　　テレアポを中心として営業にシフトしました。
　　

　　　なぜなら、確実に商談が出来る時以外は、
　　　動きたく無いからです。


　　　決裁者と商談をすれば、契約につながる
　　　可能性はありますが、
　　　そうでない場合は、契約が取れる確率は
　　　無い訳です。


　　　飛び込み営業で、新規をコツコツ回って、
　　　見込みを作る事は、非常に重要ですが、
　　　４年も営業を続けていると、


　　　自分の顧客も沢山ありますし、
　　　会社の顧客を活用する事も
　　　覚えてしまい、「楽」な営業に走りました。



　■　会社を辞めて、自分達で新規で会社を立ち上げて
　　　からは、新規でテレアポをすると言うスタイルに
　　　営業を変更しました。


　　　それは、着実に、結果を残したかったからです。
　　　飛び込み営業で、商談が出来る確率は、
　　　１日１００件近く飛び込んで、３件ほどです。


　　　それも、１～３日は種まきの期間で、
　　　情報収集をして、歩き回ってから、
　　　その中で、目ぼしい所に再訪して、
　　　決裁者を捕まえると言う地道な活動が必要です。


　　　それに引き替え、テレアポの場合は、当日午前中に
　　　電話をして、午後から商談に３件行く事が出来ました。


　　　勿論、アポが取れない日もありましたが、
　　　電話するだけなので、飛び込みよりは、
　　　楽でした。


　　　そんな理由で、飛び込みではなく、テレアポばかりを
　　　やるように成ってのです。



　■　今から、１６年も昔に成りますが、
　　　当時は、まだまだテレアポをしている会社は
　　　少なく、お客様が素直に答えてくれましたので、
　　　やり易かったのもありました。


　　　それに、営業指導をする時にも、
　　　目の前に、社員が居て、電話するので、
　　　管理が楽です。


　　　そして、商談を１日に２～３件同行して、
　　　指導することが出来るので、指導もやり易かったです。



　■　そして、個人的には、テレアポをやればやるほど、
　　　データ収集が出来て、顧客では無いですが、
　　　データベースがかなり細かく記載された、
　　　情報を元に電話をすることが出来るので、


　　　一度も会っていないお客様と、
　　　談笑が出来るように成り、
　　　実際にお会いすると、かなり楽に商談が進むと言う事も
　　　何度も経験しました。



　■　その後、ＦＣ指導をする時にも、
　　　テレアポのノウハウを活用して、
　　　確率に基づく指導を徹底して、成果を上げることが出来ました。


　　　最初の、ＦＣ指導は私では無く他の人間が
　　　飛び込み営業で指導しましたが、
　　　やはりきつくて、潰れてしまいました、…。


　　　まあ、テレアポが楽だと言う訳では無いですが、
　　　事務所で、仕事が出来る分、表に出るよりは、
　　　肉体的には楽です。


　　　ただ、精神的には、アポが取れないと
　　　非常に辛いのもテレアポです！！



　■　今回初のテレアポ研修を実施しましたが、
　　　来月以降、大阪・名古屋辺りでも
　　　実施しようと考えています。


　　　なぜなら、プッシュ型の見込発掘において、
　　　アプローチ手法は、テレアポか飛び込みか
　　　大きく２つに分かれるからです。


　　　徐々に、情報漏洩の件などで、
　　　飛び込み営業に対する企業の警戒が強まり、
　　　アポ無しの訪問を断るケースが増加して来ています。


　　　それに対して、テレアポを活用する企業が増え、
　　　常識も礼儀も礼節も無い企業のおかしなテレアポの
　　　お陰で、お客様がテレアポを警戒している現状もあります。


　　　そんな現状を考えると、私が指導して来た、
　　　正しい方法をマスターして、お客様に好かれる
　　　良い電話の仕方と目的を把握してテレアポを
　　　ビジネスに生かして欲しいと、切に願います。



　■　また、開催日時は、ご連絡しますね！！




　■　以上、よろしくお願い致します。




　　　　
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　　　　　　　　　島田　安浩　より
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