密かな楽しみ♪

サポートという仕事は、毎日いろいろな人から電話がかかってきます。

高圧的な人もいれば、こちらが見習ってしまうほど丁寧な人もいらっしゃいますし、
しっかりした人もいれば、アホっぽい人もいます。

いるんですよ。その中に。


モロ 好みの声の持ち主が！






美「S園のYです～。いつもおせわになっております～。」



声を聞くだけで、全てのストレスが吹っ飛びます。

声が好みってすごいことですよね。

音声吹き込みの仕事あったら依頼しちゃおっかな♪

ファイルの復元要求！！

保存をする前に固まっちゃって、ファイルが壊れる。
なんて事はよくあることです。

私なんて、急ぎの仕事をやっている時にDreamWeaverが固まって２時間の仕事がパーになったりとか、
WORDが固まって、自動保存を開いてみたものの、「保存できてないじゃん！！」とか・・・。

うちのCADも結構重くて、時々フリーズしちゃったりします。
自動保存できるものもあれば、自動保存できずに、破損しちゃったり・・・。

そんでもって、そういうお客さんに限って、非常に困った人が多い。


本日も、そんなドキドキの体験をすることとなりました。


K庭園「ファイルを開こうとすると、『自動保存したものがあります』って聞いてくるから、OK押したら、アプリケーエラーが起こって落ちちゃうんだけど？」


きた～～(=_=;)
S「特定のファイルを開く時起きるんですかね？」


K庭園「いや、どのファイルでも起きる。」


えっ！？　どのファイル開いても、『自動保存したファイルがある』だと～～。
ありえん。


S「一度メールで、そのファイルを送っていただきたいのですが？
ただ、破損している可能性があるので、開かないかも知れないですね～。
『自動保存したものがあります、開きますか？』　で [いいえ] を押していただければ、ご自身で保存したところから開くことができますけど・・・。」



K庭園「それやっちゃうと、5時間位作業したのがパ～になちゃうんだよね～。
何とかならないかな～。」


ココから徐々にプレッシャー・・・


K庭園「これ急ぎの図面でさ～。あと少しで完成って所だったんだよね～なんとかしてよ！」

徐々に(-_-メ)モードに・・・






最大限のプレッシャーの中、全ての持てる力と運を使って、何とかファイルを復元することができた。

だが、いつ敵が「お前のとこのCAD使ってて図面消えてしもうたんじゃ！　戻さんかい！！(-_-メ)」（二度ほど経験済み）
と言い出すか分からない。

そんな理不尽な要求におびえつつ、今日もサポートは続くのであった・・・。



PS.[Ctrl+S]で上書き保存。覚えてください！！

クレーマー・クレーマー

未来への記事テストです。

世の中には他罰的な人っているものです。

あるおじいさんは、簡単なマニュアルがあるんですが、その方法を細かく聞いてくるんです。
確かにサポート範囲内なんですが、100万近くする高性能なCADソフトをメールもろくに出来ないおっちゃんが独学でやろうとしてるんですよ。
もちろん当社では、フォローするためのスクールもやってます。
が、頑として受けない。
何度説明しても分かってくれない。

1時間の電話での説明の後、


「わしゃ～、覚えが悪いから、今の内容FAXにして送ってくれ。」




・・・・・・・・・


ってそんなことをしたら、あなたの払っている料金(売り上げ)より、私の給料(人件費)の方が高くなってしまいますから！
残念！



とりあえず、今回だけはってことで、1時間半、ページ数にして8枚の超大作を作って送ってやりました。(；　；)






そして同じようなやり取りが続き、たびたびスクールを受けるようにお勧めすると、思いがけない反撃をくらいました。



「マニュアルって言うのは、素人でも分かるように書くもんじゃろ？　
こんな分かりづらいマニュアル作る方が悪いんとちゃうんか？？」


（トドメ）
「スクール無料にせんかい！！」





お客様とは言えご無体な・・・。

せめてドラッグ アンド ドロップできるようになってから、再チャレンジしてください！（T T)

サポートセンター開設！！

絶対サポセン黙示録というHPをご存知だろうか？
結構人気が有るらしく、個人サイトの集客力としては日本有数のものらしい。

で、見てみて思ったんですが、




このネタ使えんじゃない？

パクっちまおう


って訳で、

某CADソフトサポートセンターのakynoが、まんまパクってサポセンの裏側をお送りします。


で、最も大事なことは


ネタでいくか？
って事です。

1.ネタ←事実を誇大解釈して面白みを加味する。
2.事実←事実は小説よりも奇なり。時にネタを超える面白さがあるが、安定性はない。
3.愚痴←おいおいそれは・・・汗　発散すべし。

読者には１が書くほうとしては３が！良いでしょう。

結局ものぐさなので、マジむかつくなぁ～。てめ～Blogで晒しちゃる！って時にネタで行くんでしょうね。

更新は週一ぐらいです。多分・・・・