「キリンビール高知支店の奇跡」 田村 潤 著 講談社

　現場と事務方がバラバラな組織からは、マイナスしか生まれない。

　幹部が、まず現場を知り、現場の悩みや意見を丁寧に拾い集める。

　そして、幹部が上っ面の言葉ではなく、本気になって取り組むこと。

　そうすれば、部下は、その背中を次第に追いかけはじめ、遂には自ら走り出すのだ。