「技術は伝承出来るが営業は、伝承出来ない。」

最近は、ポンプの本を読んでいます。ポンプは、水を低いところから高いところに組み上げる
井戸手押しポンプが、福井県の実家にありました。
その後、電動でのポンプになり、長い間井戸水で、暮らしていたことになります。
このポンプは、なかなか難しく、ポンプの流量は、揚程やモーターの周波数によって変わり、
その原理や構造を理解していないとマスター出来ません。
その「ポンプの本」は、外山幸雄さんの本ですが、その中のコラム欄から
「技術は伝承は出来るが、営業は伝承出来ない。営業は、顧客の瞬間の顔色を見て、瞬時に反応する
必要がある。やっかいなことに、同一む人物でも日によって思っていることが変わる」という話です。
これは、なかなか対応が困難です。技術は、理論に基づいて動くので、感や気持ちでは動きません。
なかなか営業の苦労されている点があらわれている言葉と感じました。