２０１２年１２月１４日（金）記
先日のソフトバンクモバイルからの電話では、１２月１０日までに手続きの状況を連絡する。との事であった。
しかし、１０日、１１日、１２日と待てど暮らせど、ソフトバンクモバイルからの連絡は無かった。
しかた無く、昨日（１３日）に、こちらからカスタマーサポートへ電話した。
まず、１２月１０日までに連絡するとの約束事項が守られなかった事について問い合わせをした。
責任者と称する方が電話に出られて、いわく、
現状を照らすに、約束を守ると言う概念は当社には無い。
明日に連絡します。いつまでに連絡します。とかの約束が、この機種変更に伴うトラブルが始まってからですら、何度か反故にされている。
まあ、これでは、約束を守る事に真摯に取り組んでいます。とは言えないものだろう。
しかし、ここまで開き直られると何と言っていいのか判らなくなる。
この業界は、まだまだ成長途上で、まともな社会概念を持つには、これからもっと長い時間が掛かるのだろうか。
