DELLノートパソコンが立ち上がらない

先日、お客様のパソコンが急に落ちるという現象がありました。

機種はDELLのノートパソコンInspiron 1100

その現象はプリンタで印刷をする時によく起きるみたいですが、必ず発生するわけでもないらしい。

急に落ちたあとはいろいろ英語のメッセージがでたあと

　

error code #M1004

　

以上のコードが表示されます。そのあとF1でcontinueすればOSは立ち上がるのですが。

コードを検索すると、

デルに問い合せるしかないようだったので、とりあえずコール。

奇跡的に電話がつながったので、状況とエラーコードを説明すると

　　原因・・・熱暴走

　　対策・・・ファンにホコリが詰まっていないか確認して下さい

とのこと。

ちなみに、ファンが壊れていた場合に、修理したらいくらになるか聞いたところ、

購入後 5年経っているので、修理はできません（予備パーツがないです）

だそうで

（ファンが壊れてるだけで、買い替えは正直辛い、、、、）　

　

とりあえず、今できること（ファンの掃除）をやってもらったところ、

ごっそりホコリがでてきたらしいので、原因はやっぱりホコリだったのかも？

ファンも回ってるらしいですし。

一旦様子見で、再発しないことを祈ります

　

ちなみにデルの場合、

交換用の予備パーツを確実にメーカで持っているのは購入後5年までってこと（交換修理は購入後5年以降は受けられない可能性がある）　は知っていましたが、

このお客様のパソコンは購入して5年と10日くらいなんですよね、、、