新年会で新ロゴマークを披露

群馬県高崎市にある黒沢病院で、
我々が提案してきたHISが完成し、
３日、高崎ビューホテルでの新年会で
そのロゴマークが初めて披露された。

デザインは美心会の「心」をモチーフにし、
「ブレークスルー」を表現するとともに、
予防、医療、福祉専門性を表した。

これは来春、竣工を予定している
外来・健診棟「ヘルスパーク」に先行する事業。

「よい病院だ」といわせる流儀

人は皆、自分が見たり聞いたりしたことが最も正しいと信じます。
自分の主観が誰よりも正確だと疑わないのです。

事実と知覚は、頭の中で区別できないでいます。
確かな現実は、その人の認識の世界にしかない・・・。
現実とは知覚世界そのものであり、
客観的な事実、それは意図した人のものでしかありません。

ポジショニングもブランドも、理念も評判も、
人々の、心の中でする体験によってどのようにも変化します。

医療の質とは何かと問うなら、
決して心をつかむことを忘れてはならない。

人の心を変えることは無駄です。
心は不確実で気まぐれなものです。
「よい病院だ」と評価をもらう究極の技は、
瞬間にして心のゲームに勝つことです。

広告、玄関、受付、案内、待合室・・・。
第一印象がすべての評価を引きずるのです。

私たちの考えを採り入れてみませんか？
病院のブランディング。
http://visvis.jp

黒澤病院の今日の花 2

毎日新しい花が。

それも院内の70か所に。

しかもなんと30年も続いている。

ブランドは、組織文化から生まれるというが、

ナイチンゲールのいうように

病院には、いいは空気がほしい。

いつも通される黒沢病院の応接間

今日の花は、鮮烈な３色のバラ。

思わず携帯でガシャ！

熊本第一病院に小辞典

五年前に関わった熊本第一病院に立ち寄ったら
受付横に小辞典が置いてあるのを目撃。

現実に医療現場にあるのを見るのは初めて。
何か身内に出くわした気がして、
気恥ずかしかった。

友愛記念病院で広報委員会が発足

「夢を育む病院」が基本理念。
どんな夢か、それは「あなたと私の・ホスピタル」というもの。
広報活動はやっていたものの、
委員会はいまやっと立ち上がり、
機能評価もこれから始動する。
肩肘はらない正直な病院づくりに
好感を感じて…。

医療の質とブランド構築のための10章

医療の社会的適応（デザイン）の行程表

１医療の大半は、コミュニケーションでできている
２よってコミュニケーションの質は「医療の質」といえる
３患者の要求や評価は、いつも「主観的」である
４患者の主観的評価も「経営資源」と考える
５主観的評価を高めるには、単純に「見た目」がポイント
６見て欲しいイメージ課題と認識の一致をデザインする
７当然、医療行為、人的態度もイメージを伴うと考える
８「見せ方（イメージ）」の仕組みの共有化を進める
９日常的コミュニケーションにより相互理解に努める
10医療の実質に着目し、そのイメージをブランド化する


まず関係者の認識の乖離を調べることで
今までと全く違った風景に出会うことになる
患者満足度へのこだわりが消える

若月俊一から何を学ぶか

長野厚生連・佐久総合病院から
農村医療の原点Ⅳ「若月俊一から何を学ぶか」という
B5版320頁もの分厚い文集を恵送いただいた。

1990年6月、日本HIS研究会で
同院を見学にいったとき、
先生はわざわざ出てきていただき、
お話いただいたことがある。

「山高ければ裾野ひろし」
いかにも長野の病院らしいこの理念と哲学は、
きっと現在の医療を癒してくれると思う。

ひとつ楽しみが増えた。

中央眼科告知ポスター

写真だけが、遅刻しました。

かしまだい中央眼科・オープン告知

秋田のＰＩＡ（佐藤勝美氏）設計監理による
宮城県鹿島台のかしまだい中央眼科の建物が
このほど出来上がってきまました。

オープニングの企画デザインは、
すべて私たちが、ＰＩＡとの連携により
進めたものです。

写真は告知ポスターとして
試作されたひとつ。

HIS 対立から協働する医療へ

医療サービスの質と
利用する立場の期待に
HISがどのうように関わるのか
その相関図を作成してみました。

改革にもっとも重要な点は
いちばん大きな楕円の中の
院内外の情報と環境を
適切なものにすること。

いい役者が
いい舞台背景とシナリオを得て
やっといい演技できる。
そこに、いい観客が集まるという一面を
どのように生かすかを
私たちは、追求しています。