さて、どこから私のカード情報が漏れたのか
楽天に登録しているカード情報が悪用されたんじゃないかと疑いたくなる
で、楽天に
してみた
メールでの問い合わせしか応じれないとか、個別情報については電話では対応できないというのを一般的なカード決済システムでいいからと言って、無理矢理システム担当者と話すことができた
楽天のカードシステムは、注文情報と顧客が入力したカード情報を各ショップに送り、各ショップがカード会社へ承認をもらうとのこと。
不正使用された店は、カード情報が全部わからないと言っていたので、どこまでのカード情報がショップで見れるのか聞いてみると、カード名義、カード番号の下4ケタ、有効期限とのこと。
ということは、カード名義が私であれば個人情報の問題もなく、誰が注文したか教えてもらえるじゃん
早速、ショップへ
：「あのー、カード名義は見れるんですよね」
S：「はい」：「私の名義なんですよね」
S：「それが違うんですよ。普通注文者と違うカード名義だったら注意するんですけど、今回は注文者の名義と同じだったから、何の疑いも無く発送してしまったんですよ」
：「えーーっ
」：「だったら、名義が違うのに何で承認されるんですか
」
S：「そうなんですよ。わたしたちもなぜ承認されたのか不思議で・・・」：「じゃあ、違う名義のカードの承認をおろすJCBが一番悪いじゃないですか」
名義が違ってるのに何で決済されるのーーー
JCBから連絡があったら、問いただしてやらなきゃ
週明けに先日のJCBの上司からがあった
J：「この度は、お待たせして申し訳ありませんが、やはりお調べするのに１週間ほどかかります」：「あの後、お店に確認してみたらカード名義が違ってたんですが、これは明らかにJCBさんが悪いですよね」
J：「いえ、私どもは代理店からのカード番号と有効期限の情報で決済して請求しておりますので」：「でも他人名義のカードなんですよ」
J：「代理店から送られてくる情報は、カード番号と有効期限だけですので、その情報に基づいて請求させていただいているのです」：「てか、JCBさんのほうでカード名義の情報まで要求しないとおかしいでしょ
もし、わたしがカード番号を打ち間違えて、たまたまそのカード番号の人と同じ有効期限だったとしたら、その方に請求がいくんじゃないんですか
そんな間違いってたくさんあるんじゃないんですか」
J：「確かに、そのような間違いがございます。」：「じゃあ、JCBさんの決済システムがおかしんだから、早急に取り消してくださいよ」
J：「現行のシステムでは、そのようになっておりまして、ショップに確認するにはやはり1週間ほどかかるのです」：「ショップとは、金曜日のうちに間違いと確認できているのですから、電話一本で確認できるんじゃないんですか」
J：「調査は、代行会社へ任せておりまして、私どもが直接ショップへ確認することはできないのです」：「代行会社へ間違いであることはショップへ確認済みなので、早急に対処してほしいと言えば、遅くとも2～3日うちには確認出来るでしょ」
J：「すぐに確認できるとは今お答えできませんが、早急に対処するようにいたします」：「では、進捗状況だけでも報告してください」
J：「わかりました。進捗状況につきましてはご報告させていただきます」
もう、驚きで言葉もありません
たくさんのネットショップで買物してきましたが、カード名義を入力しないショップは1つもありませんでしたから、カード名義をショップ側からカード会社へ送るのは簡単なことだと思うのですが、カード会社側にカード名義を照らし合わせるシステムが無いのです
みなさんは、カード名義が違ってても、カード番号と有効期限だけで決済されている現実を知っていましたか
ショップの人もカード名義が違うのに、なぜ承認されたか不思議だと言っていた程だから、わたしの回りでもそのような事実を知っている人はなく、みんなすごく驚いてます
間違いが起こっている事実を知りながら、現行のシステムを改善しようとしないカード会社に怒りを感じ、「こんなのありなの」と思うです
JCBからは、火曜日と水曜日に進捗状況の報告があり、ショップとの確認がとれ、請求は取り消してもらうようにしたとの報告がありました
そして、このカードは怖いので再発行してもらうようにしたのですが、
その後のJCBの対応でひと悶着ありましので、またそれは後日アップさせていただきます