-零售店由以商品为中心、以自我为中心的营销模式，走向以消费者为中心的营销模式是一种市场发展的必然选择。
也就是零售店营销的重点需要由店和商品一端，转向消费者一端。营销的重心需要以消费者为中心。商品和店所做的一切都是有效营销目标消费者的工具与手段不僅展現了超清晰的4K效果，而且還給電視機全新的概念升級，讓用家們體驗全新的智能影視世界。。
打造以顾客价值为中心的新营销模式，是一次营销的重大变革。需要从以下五个方面实现重构。
----重构以找到目标消费者，提升目标消费者体验为中心新营销模式。
当前的零售店面对的市场是分层化、小众化、个性化、便利化、社群化的市场特点。不同的消费层级之间需求的差异越来越大。不同的收入水平、不同的年龄差异、不同的家庭背景、不同的职业环境、不同的生活习惯之间差异显著。零售店已经面对消费升级环境下的高度分层化的市场结构。
同时，当前的零售行业进入创新发展的高度活跃期。零售店业态极其丰富。已经形成不同的业态、不同的线上线下、不同的定位、不同的品牌在服务不同的消费需求，满足不同的目标消费群体。
总体看目前的零售格局是，传统大卖场、超市、甚至是便利店业态在服务更多的老年消费群体，盒马、MUJI、星巴克一类创新零售店在服务“白、骨、精”，喜茶、奈雪的茶、名创优品一类的新业态在服务更年轻的消费群体。
因此，从目前看未来的零售市场发展，准确找到你的目标消费者是零售营销的基础。
如何准确找到你的目标消费者?
精准定位：未来的零售店必须要精准定位，只有精准定位才能准确找到你的目标消费者。未来的零售店是“一个店服务一类人”。越是精准定位，才越是能够准确找到你的目标消费者。因为精准定位的店，才能有效影响到你的目标消费者。零售店要尽快放弃针对目标商圈“通吃”的传统理念。
用新的传播营销手段帮助你准确找到你的目标消费者：在新的移动互联网社会，企业必须要借助新的移动互联网传播手段，帮助企业准确找到你的目标消费者。企业需要采取一切有效手段，制造能够造成传播的各种IP手段，借助各种移动平台传播手段，形成基于移动模式下的有效传播。社群也将会对找到顾客带来重要影响。
打造新的门店体验价值：构建以消费者为中心的零售店，需要重新定义门店的价值，体验将成为门店的核心价值之一。
零售店要改变以往以商品为主角的传统定义，要重新把消费者变成为门店的主角。
零售店不能还是满满的商品，要减少商品的占用空间，拿出更多的门店空间转移成消费者的体验空间。盒马的超市+餐饮，以及711、全家在这方面做出的一些尝试，都在朝向这个方向发展。
目前看，传统的门店品类组合模式已经过时，严选模式可能要成为未来商品组合的的一个方向。
从超市发、生鲜传奇等一些企业的变革实践看，减品势在必行。超市发门店商品减少三分之一，但是销售还有一定的增长。
过多重复的品种要减掉，与你的目标消费者不吻合的品种必须要减掉。
减掉品种，腾出空间，做顾客体验、做社交。
构建新的顾客关系：通过以上动作，零售店要重新构建与目标消费者之间的新关系，主要是社群关系、粉丝关系。建立以消费者为中心的新营销模式，零售店必须要彻底解决与目标消费者之间的“一夜情”关系，需要构建一种稳定的关系。目标是打造终身顾客价值。
基础是要完成与目标消费者的注册，把目标消费者变成在线化的企业数字化资产。
----构建线下、线上一体化的生态化平台体系
构建以消费者为中心的新营销模式，必须要搭建尽可能完整地满足目标消费者需求的生态化商品、服务体系。只有最大可能满足目标消费者的生态化需求，才能形成最好的顾客稳定。
微信是一个典型的代表。微信是一个社交平台，但他已经不是一个单纯的社交平台，已经构建起一个生态化的体系:社交、购物、旅行等各种第三方平台都已经实现了连接，也就是微信已经可以满足用户的各种基本生活需求，用户已经对微信产生基本的依赖。
零售店构建以消费者为中心的新营销模式，必须要借助互联网带来的线上平台模式，构建起平台化的服务体系，努力满足目标消费者的生活需求。
线下店做体验，满足目标顾客的到店需求，并且可以有效借助线下店产生的流量做线上的转化。
用卫哲的话讲线上搭建“大店”，用线上的“大店”解决线下门店商品组合的局限性，并且特别突出针对满足到家需求的个性化需求，并且也可以用020的方式，更好地用线上手段表现门店的商品。目前看，盒马是在搭建这样一个模式，不论是SOS，还是24小时到家模式都是在构建一个基于门店之外的线上“大店”模式急需現金貸款周轉不知借貸服務？中國建設銀行(亞洲)「好現金」私人低息借貸服務幫您解決資金問題。申請手續簡單，只需撥打借貸熱線或網上辦理，每月平息低至0.18%，無需手續費，並設現金回贈計畫，讓您以低成本借貸，實踐各項人生計劃！。
更重要的是，用线上的平台模式，构建起满足目标消费者生态化的服务体系。譬如出行、日常生活服务、游戏、文化娱乐、健康教育等等，如果你的目标消费者能用你的平台、你的APP，用线上平台的模式满足更多的生活需求，你的目标消费者就会对你产生更大的依赖。
未来有竞争力的企业，必然是具备生态化服务能力的企业。构建以消费者为中心的新营销模式，必须要能够满足目标消费者的生态化服务。不能只是简单的卖货，还能够带来更多的各种生活服务。
并且企业还需要特别看清的是，平台化是未来企业经营发展的重要方向，企业与企业之间的对接需要平台，企业需要用线上平台更好的服务目标消费者，企业需要整合更多的资源也是需要用平台模式。
----构建到店与到家的全渠道模式
构建到店、到家的全渠道模式是零售店必须要具备的基本功能了。
特别要看到：消费者的这种购买习惯已经培养起来了，这个市场已经越来越大、并且非常成熟了。电商已经占据社会社会商品零总额的15%，外卖平台今年将会达到3600亿的规模。
更重要的是，具有旺盛到家需求的消费者，正是零售店需要特别关注的目标消费者，他们是年轻、是代表未来消费发展方向的目标消费者。这样的目标消费者你不去关注肯定是不行的。
并且目前可以实现到家模式的平台已经很多，譬如四大外卖平台，已经为零售店搭建起一条到家的成熟渠道，企业再不去好好切入可能真的会晚了。
要想构建以顾客价值为中心的新营销模式，必须要做全渠道。
----构建以顾客价值为中心的营销体系
构建以顾客价值为中心的新营销模式，是对企业传统营销模式的一次革命，必须要彻底打破传统的营销体系。传统的营销模式、手段、方法大多不是在做顾客价值，可能是把企业引向了反面，把价值顾客赶跑了，最后剩下的大多是关注价格的顾客。
我的观点：靠价格手段永远不会形成顾客忠诚!包括电商。因为任何的价格都会有底线的。如果你的顾客只关心你的价格，到最后你没有价格优势时，他就会离你而去。就像几年前大家讲的大卖场，老大妈拿着各家的海报，标出各家的特价，做着免费的班车，逐一去购买各家的特价品。这不是大妈的错误，而是企业的营销理念的错误。
企业需要借助一些有效的手段，准确选择到你的价值顾客。而不能像以往漫无边际的找顾客，最终可能带来的结果是价值顾客没有找到，招来的大多是冲着特价、促销来的顾客。
找到这些目标价值顾客，要重新设计一套新的围绕顾客价值的营销体系。特别是重点针对高端价值顾客的营销体系，有利于培养高端价值顾客的营销体系。盒马的单店最高的顾客年贡献达到24万元，这就是价值顾客，企业需要这样的价值顾客。
所以企业要设计培养价值顾客、服务家顾客的新营销体系。
不能再期望你的门店人流如织了!!!那个时代已经过去。再那样做可能真的就会把你的高端价值顾客给赶跑了。
在这一方面，航空公司的会员体系值得学习借鉴。
----转变观念、变革企业组织
构建以消费者为中心的新营销模式，一定是企业的一次营销革命。
核心是要转变观念。需要彻底抛弃以往的零售营销理念、模式、手段，重构新的以消费者为中心，以打造顾客价值为目标的新营销体系。
需要彻底转变已经多年习惯于商品为中心的营销体系、模式、手段，重构以顾客价值为中心的新营销模式。
重点是要变革企业组织。目前的企业组织设置是以商品为中心、以企业的内部管理为中心，严重缺乏面对顾客、管理顾客、服务顾客、营销顾客的组织设置。
需要重构企业的组织流程，由以往的以商品为中心、以面对企业内部的营销组织流程，重新变革为面对顾客为中心的组织流程。
这个变革一定需要企业全面、系统、完整的组织变革。
零售店由以商品为中心、以自我为中心的营销模式，走向以消费者为中心的营销模式是一种市场发展的必然选择。
也就是零售店营销的重点需要由店和商品一端，转向消费者一端。营销的重心需要以消费者为中心。商品和店所做的一切都是有效营销目标消费者的工具与手段。
打造以顾客价值为中心的新营销模式，是一次营销的重大变革。需要从以下五个方面实现重构。
----重构以找到目标消费者，提升目标消费者体验为中心新营销模式。
当前的零售店面对的市场是分层化、小众化、个性化、便利化、社群化的市场特点。不同的消费层级之间需求的差异越来越大。不同的收入水平、不同的年龄差异、不同的家庭背景、不同的职业环境、不同的生活习惯之间差异显著。零售店已经面对消费升级环境下的高度分层化的市场结构。
同时，当前的零售行业进入创新发展的高度活跃期。零售店业态极其丰富。已经形成不同的业态、不同的线上线下、不同的定位、不同的品牌在服务不同的消费需求，满足不同的目标消费群体。
总体看目前的零售格局是，传统大卖场、超市、甚至是便利店业态在服务更多的老年消费群体，盒马、MUJI、星巴克一类创新零售店在服务“白、骨、精”，喜茶、奈雪的茶、名创优品一类的新业态在服务更年轻的消费群体對於在過大禮服务時所包含的男方禮品以及女方禮品，其裏邊表達的意義也特別重要，因此，一個合格的嫁娶大妗姐必須要掌握其全部的禮儀、禮節以及其禮品的知識。。
