ホスピタリティ

こんにちは　トミケイです。

今回は某問屋さん主催のセミナーに参加してきました。

「ポスピタリティ」ってご存知ですか？
心のこもった質の高いおもてなしの事をいいます。
おもてなしをすることによりホスト（もてなす側）とゲスト（もてなされる側）
の相互満足する居心地のよさの意味します。

講師にローズレーン黒田三佳さんにお越しいただきこの「ホスピタリティ」について
勉強してきました。


３時間の長丁場でしたが具体例を挙げ分かりやすく説明していただき、ティータイムもあり、
ホスピタリティの意味合いの一つでもある居心地のいい研修となりました。




デンマーク切り絵作成中。


ロープレ中

心構え１つで、小さなことでもおもてなしの種になるのだなと
感じることのできる研修となりました。
出来ることからコツコツとお客様にとって当店が居心地の良い空間になる様、
努めて行きたいと思います。