配送トラブルからの学び

７月３０日の夕方、遠く離れたお客さまより、書類送付のご依頼。

７月３１日は、土曜日のため、Ｙ運輸の宅急便を利用。

昨日、Ｙ運輸からＴＥＬ。　「不在のため、配達できない」　（絶句です。。。）

（まさか届いていないなんて。。。　１週間、書類を持ってウロウロしていたの？）

その後、お客様に連絡を取り、午前９～１０時の間に配達するよう連絡。

すると今度は、「予定が決まっているので、応じられない。」　（またまた絶句。。。）

宅急便を利用する側の理由を無視した行動。　事の重大さを理解していない対応。

私も勉強になりました。　「なぜ私に依頼されるのか」を常に考えて行動しよう！！