Nexyz.BBでＩＰ電話で話ができない件

Nexyz.BBと契約し、帯域幅は問題無いが、ＩＰ電話で外へ電話ができない件ですが、Nexyz.BBのサポートに電話をしました。
対応は、技術的なため、ソフトバンクの回線をサポートしている技術部門に電話して下さいとのことです。結果は、だいたい分かっていましたが、ふ～～。
ソフトバンクのサポート受付は、無休らしいが１９：００までとなっており、電話する時間がない。また、週末まで待って、電話をする。
それまでは、外部に電話する場合、頭に"0000"を付けて電話をすると、
通常の電話で話ができるので、それを利用する。

仕方が無いのかなあ。