土曜日のこの時間。
普段なら、競馬を
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それが、今週末。
否、この三連休、競馬が出来ない
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先週は、大震災直後。
全場中止となっても、やむを得ない。
しかし今週は、この三連休は、小倉と阪神で開催している。
それなのに、競馬が出来ない
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何故か?
みずほ銀行がシステム障害を起こしていて
口座残高をJRAに送っていないのだ。
だから、いつものように、自宅のネットで買えない
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この三連休に楽しむために、入金しておいたのに買えない
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しかも、みずほ銀行のATMは、この三連休使えないという
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これでは、
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もっと頭に来る事がある。
みずほ銀行は、利用者にこの事を連絡していない
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個別の連絡はもちろん、
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会社ら帰って、JRAからの
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もっと早い段階で解っていれば、預金の引き出しをして、
楽しむ事が出来ただろう。
JRAからのメール受信は、昨日の14:53
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つまりそれ以前にみずほ銀行は、JRAに無理な旨伝えていた。
その時点で、ホームページで公表していれば、みずほ銀行は
弁明も出来たかも知れない。
今回の対処では、何の言い訳も出来ないであろう。
みずほ銀行は、競馬ファンの利用者を 敵に回した 事になる。
もちろん、賭け事だから勝つ(儲かる)保証はない。
しかし、開催の度に何十万、何百万馬券 が出ているのも事実。
そんな世界を楽しみにしている利用者から、苦情を言われたら
みずほ銀行は、責任なんてとれるはずない!
「ごめんなさい」では、済まされない。
この世界、値の悪い輩 も多いからね。
だから、以前銀行の本部にいた時、同様のシステム障害時に
真っ先に懸念したのが、電話投票口座の扱い。
これを利用している輩は、どんな難癖、どんないちゃもん を
つけてくるか、分からないからだ。
一般市民の苦情対応でも大変なのに、この手の人達の対応なんて
とてもしていられない事は、想像に難くない。
なんとしても、電話投票が出来るように、手を打った。
みずほ銀行は、事の重大性を理解できていないようだ。
未だに、この件について、 謝罪していない 。
実は昨晩、みずほ銀行のホームページから、苦情と要求を送った。
要求は、次の2点。
1.詫び状
電話投票制度を利用できなかった人に対し、
謝罪しなさい。
電話投票口座保有者に対し、担当役員の
自筆文書を個別に送付しなさい。
2.顛末書
今回のシステムトラブルの顛末、および
再発防止策について、明確な説明を要求する。
一般に公表しているような表面的な内容でなく
細部にわたる説明を要求する。
送信してから、13時間以上経過している。
なのに、何のアクションもない
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まさか、 呑気に連休を過ごしている 訳では、あるまいな?
徐々に、 怒り が増してきた。
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