新人研修

新人研修の時期に入りました。
２０回に分けて行動訓練の内容をお届けしています。

仕事人としての心得！
　第１４回・忍耐と継続。（指導のポイント）

1．何故、忍耐も必要かを理解している。
２．成功の条件の一つに忍耐があると理解している。
３．目的の無い忍耐はムダであることを理解している。
４．忍耐をゲームに置き換えて楽しむことができる。
５．継続の重要性を理解している。
６．一人前になるには５年かかると認識している。　
７．継続できる環境の有難さを理解している。
８．仕事を徹底することの重要性を理解している。
明日に続く

新人研修

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　仕事人としての心得！
　第１３回・仕事は顧客ニーズに合わせよ。（指導のポイント）

1.仕事は客観的に・科学的にせよ。
２．科学的学習の原点は、「書くこと」から始まる。
３．知恵を込めて仕事に取組む、仕事人になれ。
４．計画・実行・点検の重要性を認識せよ。
５．仕事は、５Ｗ１Ｈで品質を高めよ。
６．上手に出来ない時には、原点に還って修正せよ。
７．丁寧な準備をして、それから仕事に取り組め。
８．仕事は、「工夫した経験」を重ねるごとに進歩する。

明日に続く

新人研修

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仕事人としての心得！
第１２回・受命と報告・（指導のポイント）

１．いかなる場合でも「ハイ」の返事が出来ている。
２．接客中の取次ぎの際は、お客様へ配慮している。
３．命令には、復唱して確認している。
４．受命と報告の作法の重要性を理解している。
５．結果の報告は催促される前に出来ている。
６．口頭報告とメモ報告の使い分けが出来ている。
７．先輩の期待を察知する努力をしている。
８．報告は、結論から先に言っている。

明日に続く

新人研修

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仕事人としての心得！
第１２回・受命と報告・（指導のポイント）
１．いかなる場合でも「ハイ」の返事が出来ている。
２．接客中の取次ぎの際は、お客様へ配慮している。
３．命令には、復唱して確認している。
４．受命と報告の作法の重要性を理解している。
５．結果の報告は催促される前に出来ている。
６．口頭報告とメモ報告の使い分けが出来ている。
７．先輩の期待を察知する努力をしている。
８．報告は、結論から先に言っている。

明日に続く

新人研修

新人研修の時期に入りました。２０回に分けて行動訓練の内容をお届けしています。
第１１回・仕事への取組み方。・（指導のポイント）
１．健康管理（心身）の重要性を理解している。
２．「今その時が真剣勝負」の意味を理解している。
３．お客様の「意に応えよ」の意味を理解している。
４．助手として、指示者の期待レベルを察知している。
５．仕事の速さと品質の良さの調和を保っている。
６．仕事は９９点と０点は同じであると理解している。
７．仕事交代の際の伝達作法はできている。
８．仕事は、仕事に取かかる迄が大切と理解している。

明日に続く