ご投稿御礼(４月)【有栖仙石原】

箱根支店・有栖仙石原にご宿泊のお客様から今月は25日までに３件のご投稿を頂いております。ご宿泊とご投稿に改めて篤く御礼申し上げます。同店の概要は下記の店名をクリックするとご覧頂けます。

【有栖仙石原＊公式ウェブサイト】


予約サイトＢに４月③

当初はゴールデンウイークを考えていたのですが、その前なら期間限定のお得なプランがあると知り急遽計画を変更しました。道路も宿もゆとりある日程で大正解でした。
前回利用時とは価格の差が大きい宿泊プランだったので、本当は少し心配していたのですが杞憂でした。確かに違いははっきりと判りますので夕朝食とも1点引かせて頂きましたが、実際にはかなり満足度の高い内容でした。
桜などがまだ咲いていて箱根の春の遅さを実感しました。また夏の混雑前に避暑で利用させて頂きます。それまでに連泊割引プランなんか出来ていると嬉しいです(笑)。

(当館からの返信)伊豆の熱川でも10年ほど宿泊業を営んでおりますが、箱根店の有栖仙石原では開店半年未満にも関わらず、早くも常連様と呼べるお客様方がかなりお見えで意外と言えば意外です。箱根はやはりアクセスが楽なのかなとも思いますが、ご投稿者様を筆頭にそうしたお客様方にはこの場を借りて篤く御礼申し上げます。
ご投稿者様はいつも旅を心から楽しんでおられるご様子がひしひしと伝わって来て、当方もとても楽しく仕事が出来ます。もちろん当館そのものと言うよりは、箱根とかとりわけ仙石原とか言ったロケーションがお気に召していらっしゃるのだとは思いますが、それはそれでこの場所を選んで開店して良かったなと当方も嬉しくなって参ります。
ご提案頂いた連泊割引プランについては、機械上での設定方法の学習とも併せ、本気で考えて見たいと思います。末筆になりましたがご宿泊とご投稿に改めて篤く御礼申し上げます。ご利用誠に有難うございました。


予約サイトＢに４月②

去年友達旅行で利用し、とても楽しかったので、今回はデート旅行で再訪しました。
春の限定プランで前回よりかなりリーズナブルだったため正直不安もありましたが、とても満足な内容でした！
あえて言うなら朝食の品数がちょっと少なくなったかな？という程度で、かなりお得だと思いました。
女将さんの距離感も私達には程よく、気持ちの良いものでした。(べたべたしたのは苦手…。)
いわゆる旅番組などで見るような「エステで綺麗に～、コラーゲン鍋～」みたいなお姫様気分が味わいたい人には向かないと思いますが（笑）
私達の目的にピッタリ(二人で寛ぎたい＆アウトレットに近い)でした。
ワンちゃん連れで、この立地で、この内容ならまた利用したいと思います。
あと夕食の牛肉の陶板焼き、とても美味しかったです。お肉大好きな彼が喜んでました。
GW前で観光地も比較的空いていて移動も楽でした。

(当館からの返信)知人・友人の招待を除けば実質上の開店第１号のお客様でしたから、私共も印象深く記憶させて頂いておりました。その後も「ユッキーさんのお薦めがあったので・・・」とお越しになられるお客様が何組かあり、その中には既に３回ご宿泊頂いた方もいらっしゃいます。改めて篤く御礼申し上げます。
ＧＷ前の比較的空いている時期に設定した宿泊プランでしたが、当日の料理をお褒め頂きとても嬉しかったです。お連れ様も楽しく過ごされているようにお見受けしましたが、「お肉大好きな彼が喜んでました」との仰って頂けてメニュー作りに自信が持てました。
コメントにも触れられている御殿場のプレミアムアウトレットまでは１５キロメートルちょっとですから、当館のお客様にもお寄りになる方が多いです。道中で富士山もよく見えますし・・・。
末筆になりましたが、毎度ご贔屓を賜り改めて篤く御礼申し上げます。ご利用誠に有難うございました。


予約サイトＢに４月①

残念だったのは、お食事。1品1品のお味は普通なのに、どんどん並べられて慌てて食べた。温かいものを温かいうちに食べることが出来なかったのが残念。具体的には、前菜が食べ終わってもないのに、メインや揚げ物が出てきたこと、まだお酒を飲んでいるのにご飯（米）が出てきたこと。食後のコーヒーもぬるくなっていた。混んでいた日ならまだ理解もできるが利用した日はガラガラだったのに、サービスという面では全く問題外。
館内施設としてはとにかく施設にお金をかけていない印象。部屋の天井はシミだらけ、お風呂の椅子やドアも汚れがかなり目立った。ロビー（？）にあるトイレは和式まであり、古いものをそのまま使用していた。
お風呂の湯質は良かった。

(当館からの返信)このたびは当館にご宿泊を賜り誠に有難うございました。折角お越し頂いたのに多々不満の残る結果を招いてしまい、先ずは深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘は真摯に受け止め今後の改善に活かすよう心掛けてはおりますが、手を抜かずに淹れた珈琲もなかなかお飲み頂けなければ当然ぬるくなります。またチェックアウト後にお戻りなられてご利用頂いた玄関近くのトイレに和式便座もあるのが何故行けないのか、私の感覚では理解出来ず正直なところ途方に暮れているところです。
とは言え今回ご利用頂いたお部屋が保養所時代には最も人気のあった部屋のようで、壁紙等の痛みが一番激しいのは仰る通りです。こうした箇所から徐々に修繕の手を入れて参りたいと思います。私共のせいで箱根に悪い印象をお持ちになられぬよう、切にお願い申し上げます。ご利用有難うございました。


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