サポートセンター・・・

最近は　どんな商品でも　修理その他不具合があった時や
契約の内容を変更したりなどは　サポートセンターや
コールセンターに連絡しますが　そこになかなか繋がらないのです。

一旦繋がったとしても　そこでは用が足らない時は　別の部署へ
かけ直してくださいとか言われます。
この繋がった電話から　そちらへ廻してよ！と言いたくなりますが
また　一からやり直しとなると　『この電話はただ今混み合っております』
とのアナウンスから始まります。

私は短気なんでしょうか？イラっとします。

でも　商品を購入する場合に掛ける電話は　結構早く繋がるのですよ！
それって　新規購入者はお待たせしないけど　面倒なサポートに
関しては待たせても良いとでも思っているの？とちょっと悪意に
取ってしまいます(>_<)


先日もとある銀行のコールセンターの事で　イラっとした状況を書きましたが
あまりグズグズしている（こちらの問い合わせに対して返事が出来ない状態）ので
こちらから掛けている電話でこんなに待たせないで　わかった時点で
折り返し電話をして下さいというと　規則で出来ませんとの事。
（本人確認が出来ないそうです）
だったら　待たせないでよ！


どうすりゃいいのよ！！って感じで　イラっとしてしまったのですが
最近はそういう事が多くなった気がしませんか？

でも　悪意を持った人が色々と悪さをするので　仕方ない部分も
あるのですが　でも　だからと言って　規則規則で片付けないで
欲しいと思うのは　私だけでしょうか。。




先ほど　家の中の設備で不具合があり電話したところ　やっぱり
なかなか繋がりませんでした。
そして掛け直しもあったので　結構な時間を要してしまいましたが
対処は良かったので　イラっとはなかったですけど・・（笑）