「お客さまの幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた（１０／１２）

２０１１年の読書の記録！その１０！！

安孫子薫さんの『「お客さまの幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた』を読みました。


最近、本屋さんでディズニー関連の書籍が並んでますね。
そんな中でもやっぱり清掃は興味があるのでつい手に取ってしまいます(笑)。


あらためてディズニーのホスピタリティ意識の高さを感じました