こんな事が・・・・

ｉｐｈｏｎの事

アップルストア―で購入済みの曲


紛失したｉｐｈｏｎ５ｃから６に替えた時ソフトバンクですぐ使える様にして下さって
新しい６にそのまま購入曲も入っていました

先日久しぶりに聞いたら
かからない曲が有りました
ソフトバンクで聞くとアップルでしか分からないと言われアップルに電話


担当の方と話す・・・・・・・マニュアル通りこちらが何か言うと「ありがとうございます」
　　　　　　　　　　　　　　　言われる通りｉｐｈｏｎこちらが操作すると「ありがとうございます」
　　　　　　　　　　　　　　　この「ありがとうございます」が微妙に可笑しな返答に思える違和感を感じながら


電話を切って言われた通りしたのに無くなってる曲は復活しないどころか
逆に数が減ってしまった
それにこの操作で設定を元に戻したので今まで設定した事は全て白紙に戻ったし
リスクは大きかったのに結果は得られなかった


そこでもう一度でアップルに電話
またまた同じように一から受け付けされて時間が掛かるし凄い手間だけど仕方ないと大人しく

次の人も全く同じ口調
次はこうしろとまた新たに方法を言われて

また同じようにフラットに戻して再入力
白紙に戻ってる自分のｉｐｈｏｎだからもう何度でも同じこと
いちからログインし直して・・・・・・それでも全くログインできないまま


仕方なく３回目の電話
今回は相手の一言聞いた時からこちらの受ける印象が全く違った感じで心地良く
一度もあのいやーーな感じを与える「ありがとうございます」は全く発していない

それでもまた一から始まるのかと観念していたのに
好印象のまま話がサクサク進む
そして今までの経緯も瞬時にしてインプットして頂けて
あっさり解決方法を示唆して頂けて
簡単な操作で再ダウンロードできて

今までの２度の操作をしなくても初めからで出来た操作です
設定を解除なんてとっても面倒な操作など必要なくても出来る事です

３回目の方が初めに出られたらこんなに面倒にもならず
私のｉｐｈｏｎも設定が初期化されることも無くスムースに簡単に
無くなった曲を再ダウンロード簡単にできたのにって！！！


何でも同じって訳には行かないのですね
同じように電話を受けていても技量の差って出て来るのですね
これって何にでも有る事なのでしょうね
医療でも同じことが有るのは良く知っているのですが
こんな小さな出来事までもそんな思いを抱く経験してしまいました


でもあのちょっと画面をかえる操作をするたびに・・・・
「ありがとうございます」・・・って本当に慇懃無礼な感じを受けてしまいますね

今時はマニュアル通りは理解していますが
やはり最終的には何でも人柄と実力が光を放つ感じなのでしょうかしらね