大手ハンバーガーチェーンの接客

スマイル　￥０　の　某バーガーチェーンでは

「ハンバーガー1個」と注文すれば

丁寧に　お飲物はいかがですか？

と

返ってくる…

「じゃぁコーラ」

と答えれば

ご一緒にポテトなどはいかがですか？

と

返ってくる…

親切で　客は困らない仕掛けになっている








コレをウチで真似してみる

同じようにスマイル￥０で…

「今日はワクチンを打って下さい」

丁寧に　ご一緒にフィラリアの予防はいかがですか？

「いえ今日はワクチンだけで良いです」

更に丁寧に　健康診断もご一緒にいかがでしょうか？

「今日はワクチンだけお願いします」

少々気まずい雰囲気になる…

押し売りしてるみたい　いや　してるもんな…




実際

長年の間　

毎年　狂犬病ワクチンとフィラリア予防を一緒にしてきた飼い主さんで

今年は　狂犬病だけ　という方が　時々　ある

そんな時　今年もフィラリアを一緒に予防しますか？　なんてお伺いすると

「フィラリアは余所でやってるからいいです」

などという　

とんでもない答えが　返ってきてビックリしたりする…

特に、ここ数年のリーマン以降超不景気時代になって

そういうことが増えた

飼い主さん側には　色々な事情があって

例えば　

収入が減ったので　今年からは　法律で義務がある狂犬病ワクチンだけにしよう

だけど　金がないからやらない　なんて　恥ずかしくて言えないから

余所でやってる　なんて言ってしまったり…

とか

ウチのフィラリア予防薬は　フィラリア＋ノミ対応なので

フィラリア単独予防薬より割高になってしまう

もちろん　フィラリアとノミとを別々にするより安いのだけど

「あら　おタクのかかってる病院　高いんじゃない？」

なんて散歩友達に言われて　

本当に　余所でやってしまうこともあり得る

とか

まるで　牛乳は　いなげやで

パンは　ＯＫで　と買い分けする

スーパーのよう？

確かに　狂犬病も　混合ワクチンも　

ウチは　所謂相場より　安いかもしれない…

だから　ワクチンだけ　ウチ？


　



余所でやってる　なんて　言われたコッチだって

そりゃあ大きく響く…

気持ちにも　収入にも　どちらにも…

だから　うっかりハンバーガー式に

ご一緒にいかがですか？　とは聞けない

余所でやってるなら　それならそれで

そーっとしとけば　ダレも傷つかないからね






ところが…

いつもは奥様がお連れになるのに

今回に限って旦那様がお連れになって

「ワクチン！」とお申し出になる。

手には　コチラがお出ししたワクチン接種時期のＤＭをお持ちになっている。

いつもならフィラリアも一緒なんだけど…

で

お申し出以外には　しない。

余計なことを言うと　普段を知らないご主人様じゃ混乱するだけだし。

だから　ワクチンだけ打って　お会計。

お支払いも済んで帰るだけになって

「フィラニアもやってないんだけど」とご主人様。

・・・・・・・・・・・・・！



そして　こういうフィラリアもピラニアも区別できない方に限って　

残りの診療時間が10分を切ってから来院される。

それもフィラリア予防開始のピークをとっくに過ぎた頃に…。



例えるなら…

行けば必ずラーメンとチャーハンを食べている

顔なじみのラーメン屋に午後３:５０に入って

「大将っ！　ラーメン！」と大声で注文して

金払う頃に

「チャーハンは？　オレいつもラーメンとチャーハンって決まってるじゃん」

って事かしら…

実際

「ワクチン以外は別な所へ行ってます」と

堂々と宣った方がいらっしゃいました

ラーメン屋で

「下手に調理してないライスだけ！」

ってことかしらね…





ラーメン屋にだって　言い分はあるだろうに！