gooニュース
https://news.goo.ne.jp/article/itmedia_business/trend/itmedia_business-20220919_029
一部引用
駅で困ることは、「乗り換えや出口・トイレなどの案内表示が不十分なとき」（17.7%）が、「困ることはない」（31.1%）を除いて最も多かった。
次いで、「何か尋ねたいときに、改札やホームに駅員がいないとき」（13.2%）、「駅の表示やアナウンスが不十分で、どの電車に乗ればよいかわからないとき」（10.4%）と続いた。
駅での改善点や要望を自由回答で尋ねた。その結果、「ホームドアやエスカレーター・エレベーターの設備設置」「トイレをきれいにしてほしい」という回答が多く挙がった。
その他では「乗り換え案内板」など掲示物に関連した回答も見られた。