【春秋要約】日経新聞朝刊11月19日「接客部門店員の7割が迷惑行為を受ける」

■要約（B）

接客部門で働く人の７割が客から暴言や暴力といった迷惑行為を受けている。そのため店員が集まらない。人手不足時代、お客様ファーストかどうか発想を変えるべきである。（79文字、7分間）

■構成

結論：人手不足時代、お客様ファーストかどうか発想を変えるべきである。

理由：店員が集まらないから

原因：接客部門で働く人の７割が客から暴言や暴力といった迷惑行為を受けているから