お客様の声「クリーン筑紫野(有)様」

■ドライブレコーダーで、安全運転への取り組みを強化

今月は環境事業を行われているクリーン筑紫野有限会社様にお話をお伺いしました。
クリーン筑紫野有限会社様は、一般廃棄物収集・運搬業を主に廃食用油や発泡スチロールのリサイクル、関連事業では古紙及び再生資源のリサイクルもされています。
車両台数も多く、日々の車両管理ができるシステムを探されていました。その時に注目したのが今話題に多く取上げられているドライブレコーダーでした。
さまざまな車両管理機器がある中で、ドライブレコーダーの大きな特徴は運転中の映像が記録される事でした。ドライブレコーダーは映像だけでなく、速度チャート
や走行履歴を地図上で出力することができ、燃費計算もできる車両管理システムです。
今後は、管理だけでなく「カメラが記録したヒヤリ・ハット映像を使った安全運転講習につなげていきたい」との思いでした。

□ クリーン筑紫野有限会社
□ 所在地　筑紫野市岡田3丁目10番地3
□ 電話番号　092-920-8455
□ 利用台数　14台

お客様の声「(有)青木土木運輸様」

■お客様からの注文や問い合わせに素早く対応

　アスファルト材の運搬等を行っております有限会社青木土木運輸様にお話をお伺いしました。
小倉南区にある本社と東区松島にある福岡営業所にてデジタルＭＣＡを利用したＧＰＳシステムをご使用いただいております。
「それまではアナログＭＣＡを使っていましたがエリア外になることもあり、また携帯電話で対応するにも運転中には使用できないため思うような配車ができないことも多くありました。
しかし、今回ＧＰＳシステムを導入したことにより各車両の走行位置がリアルタイムに確認でき、お客様からの注文や問い合わせに素早く対応できるようになりました。
　また事務所側から位置を確認できることから初めてその場所に向かう運転手に的確な指示を送ることができるため、つまらない事故を未然に防ぐことにも一役買っています。デジタルＭＣＡを利用することでランニングコストも抑えられるし、福岡と北九州を移動する車両にとっても切替一つでグループを使い分けられることも大きいですね。」

□ 有限会社青木土木運輸
□ 所在地　北九州市小倉南区上葛原2-13-22
□ 電話番号　093-922-7222
□ 利用台数　22台

お客様の声「鮎川産業(株)様」

■九州一円でのスムーズな情報連絡にデジタルＭＣＡが活躍

建設資材の鋼材等の運搬をされておられます鮎川産業株式会社様にお話を伺いました。
「運搬範囲は九州一円から時には関西、関東まで足を伸ばすこともあります。
その際に連なる車同士の連絡や、事務所への業務完了の報告を行うためにデジタルＭＣＡ無線を活用しております。
以前はアナログＭＣＡ無線を利用していましたがエリアが狭く、一度離れると連絡が取れなくなっていました。
しかしデジタルＭＣＡに切り替えたことで九州一円の連絡も可能となり、スムーズな情報交換が出来るようになりました。
携帯電話に比べボタン一つの手軽さと、運転中に使える点が大きいですね。」

□ 鮎川産業株式会社
□ 所在地　北九州市八幡西区夕原町4-16
□ 電話番号　093-644-8000
□ 利用台数　36台

お客様の声「福岡環境整備(株)様」

■安全運転意識を高めるドライブレコーダー
福岡市内全域で一般廃棄物収集運搬業務をされている福岡環境整備株式会社様にお話をお伺いいたしました。
「昼夜問わず収集業務を行っているなかで、一番心配していたのが『交通事故』でした。
市内に４つの営業所があり、所有台数６０台以上。常に安全運転の意識を高めるため定期的に運転手さんへ安全運転講習会を開催しています。
車両管理システムを導入し、よりよい環境を整えようと考えていた時に知ったのがドライブレコーダーでした。
カメラで走行映像を記録するだけでなく、走行ルートのトレース・速度チャートなどのデータも作成できる解析ソフトも搭載しており、導入後では運転手個人の映像とデータをもとにした、より高度な安全運転講習会に一役かっています。」

□ 福岡環境整備株式会社
□ 所在地　福岡市博多区堅粕5-6-27
□ 電話番号　092-481-8868
□ 利用台数　68台

お客様の声「ホテルニューオータニ博多様」

■情報共有には一斉送信できる無線通信が欠かせません。
　福岡の中心街、天神渡辺通に位置するホテルニューオータニ博多様は駅前の喧騒から少し離れた立地が人気のホテル。今回はチーフベルキャプテンである森下様にお話をお聞きしました。
「館内の連絡には内線電話を使用していましたが、連絡が付きにくい状況もありました。そこで主にイベント時で使用していた簡易無線をスタッフ全員で常に携帯するようにしました。通話範囲も広く、14階まである館内の通話はもちろん、送迎を行う外の駐車場からでもやり取りができるので素早い応対が可能になりました。
　またお客様への応対を行う上で、情報の共有は大事な要素ですが、一斉通話ができる無線連絡なら常にやり取りをスタッフ全員が聞くことができ、スムーズで無駄のない業務を行うことができます。今や無線機は業務に欠かすことのできない通信手段となりました。」
今年９月で30周年を迎え、益々発展を続けられています。

□ ホテルニューオータニ博多
□ 所在地　福岡市中央区渡辺通1-1-2
□ 電話番号　092-714-1111
□ 利用台数　10台

お客様の声「(株)ヨネクラ様」

■さらなる発展にＧＰＳシステムを活用してます。

　国産車、外車全車種の自動車部品を販売しておられる株式会社ヨネクラの米倉社長にお話をお伺いいたしました。
　「わが社は昭和40年に創業しまして、佐賀県鹿島市周辺及び武雄市周辺をテリトリーとして国産車及び外車の自動車部品を5000点以上取り揃え、お客様の元へ配達しております。当時は携帯電話もなく唯一の連絡手段として無線を導入してきました。現在では動態管理システム『運行じょうず』を導入したことで、音声が明瞭なことと電波が広範囲をカバーすること、営業車の現在位置を把握できる事で配送の円滑化、さらに終業時の日報作成により一日の作業の検討や反省、また営業時間の分配など営業マンの営業活動の把握効率化を図り社員教育にも力を注いでいます。」
　昨年は武雄、北方インター横に武雄店を新設し新規事業開発部門にも意欲を見せておられます。

□ 株式会社ヨネクラ
□ 所在地　鹿島市大字中村1618-7
□ 電話番号　0954-63-2211
□ 利用台数　９台

お客様の声「三洋ビル管理（株）様」

■簡単操作の無線機は欠かせない連絡手段です
　ビル全般のマネジメント業務を行っておられます三洋ビル管理㈱様にお話を伺いました。「マネジメント業といっても多岐にわたり、テナントの入居状況・設備などの維持管理から、清掃や衛生管理、電気・空調・防災設備の保守メンテナンスなどに関わらせていただいています。中でも施設警備は安全を守る重要な仕事の一つです。
　公共施設内でのイベントの警備も行っておりますが、以前より社員間の連絡には無線機を活用しています。これは携帯電話の普及以前からで、いくら一人一台となっていても携帯電話では出来ないことが無線機にはあるためです。
　多くは一斉通話による『情報の共有』です。連絡事項を全員に伝える手間も無線なら一度で行えます。緊急事項にも素早く対応できる無線機は欠かせない連絡手段です。」
□ 三洋ビル管理株式会社
□ 所在地　福岡市博多区博多駅前2-19-27
□ 電話番号　092-441-3131
□ 利用無線機　MCA・簡易・小電力
□ ホームページ　http://www.s-bk.co.jp/index.html

お客様の声「（株）小玉商店様」

■簡単・便利なデジタルＭＣＡ無線でスムーズな連絡を
　鉄スクラップの加工処理をはじめリサイクル資源や廃棄物の収集・運搬・処理を行っておられます㈱小玉商店様にお伺いしました。
「運搬車両から重機に至るまで、広い範囲での作業を行うにあたり業務連絡の伝達は必須でした。しかし以前は携帯電話での連絡に頼ることが多く、すべての社員に知らせるにはかなりの通信費が掛かっていました。そこで知ったのが(デジタルＭＣＡ)無線機です。
運転中の利用もでき、通話もボタン一つ。それに利用料も定額なので安心してやり取りを行えます。
　さらに最近では衝撃時に車外の映像を記録する「ドライブレコーダー」を運搬車両に搭載し、日々の安全運転の意識付けと乗務員の危険回避に一役買っています。」

□ 株式会社小玉商店
□ 株式会社鋼ライン
□ 所在地　若松区北浜2丁目1-6
□ 電話番号　093-761-3821
□ 無線運用台数　52台
□ ホームページ　http://www.kodama-syouten.co.jp/index.php

お客様の声「（有）竹下衛生舎様」

■デジタルＭＣＡ無線には多くのメリットがあります。
田川市、川崎町の一部でし尿・浄化槽清掃を行っておられる㈲竹下衛生舎様にお話をお聞きしました。
「定期的な汲み取り、浄化槽清掃を行っていますが、時折お客様より緊急の要請があります。今までは携帯電話による連絡でしたが、運転中の連絡は厳禁ですし、電話そのものを手元に持つことが作業の妨げとなることも少なくありませんでした。そこで知ったのがデジタルＭＣＡ無線です。
無線は運転中の通話もできますし、呼び出しを掛ければ作業終了後にゆっくりと返事が可能。しかも利用料金は定額なので携帯電話と同じく通話料無料というのが魅力です。同時に導入したＧＰＳシステムにより現場への到着時間も把握でき、作業者も帰社後に顧客登録を行うことで業務向上に努めています。そうすることでお客様への信頼が日々向上していることを実感しています。」

□ 有限会社竹下衛生舎
□ 所在地　田川市川崎町大字田原1185
□ 電話番号　0947-73-3254
□ 運用台数　5台

お客様の声「（有）恒見タクシー様」

■さらなる顧客サービスをめざして
北九州は門司区のタクシー会社である㈲恒見タクシー様にお話を伺いました。
「顧客第一のタクシー業界で、お客様との入り口である電話対応には、今まで熟練したベテラン社員しか対応できませんでした。しかし今後の社員教育を考えると電話受付システムの導入はその第一歩と考えていました。そこで知ったのが『ＣＴＩ受付じょうず』でした。このシステムは電話が掛かったと同時にお客様の氏名、住所がパソコン上に表示されます。さらにプリンタより顧客情報が印字した紙が出力されるため、差し違えや配車ミスが軽減されました。そしてなにより電話をいただく度に、顧客情報が増えていくことは代え難い財産となっています。」

□ 有限会社恒見タクシー
□ 所在地　北九州市門司区吉志2丁目5-8
□ 電話番号　093-481-0025
□ 導入機器　ＣＴＩ電話受付システム