現象は起動しないとのことでしたので、リカバリーディスクとともにお預かりしました。
パソコンはNB50Kです。
とりあえず電源を入れてみると・・・なかなか立ち上がってきません。10分くらいするとWindowsのロゴが出てきました。
その後の動作も異常に遅いです。30分くらいで起動したと思ったら、いろいろなエラーメッセージが表示されます。ディスクはアクセスしっぱなしで・・・変な音がしています。
ディスクチェックをしてみると・・・多数のセクターエラーがあります。ディスク障害で間違いないようです。
現状で丸ごとバックアップ（時間がかかりました）を取り、修復を行いました。
一応修復動作は完了しましたが、不良セクタが1444KBととっても大きく、不安がありました。
再度丸ごとバックアップを行い、このバックアップファイルで、新しいハードディスクに復元を行いました。
元の場所にハードディスクを取り付けて起動してみると・・・動作速度は通常に戻りましたが、やはりいろいろなエラーが発生します。
これだけディスク障害の程度が重いと・・・ちょっと完全修復は難しいようです。いろいろ試行錯誤してみましたが・・・断念。
お客様にご連絡して、復元できるデータをバックアップし、リカバリーを行った後に、データを戻すことでご了解いただきました。
ファイル復元ソフトで、お客様が必要と言われていたデータは、ほとんど無事にバックアップできました。
あとは、リカバリーディスクでリカバリーを行い、バックアップしたデータを戻して完了です。
セキュリティソフトのインストール、XPのSP2→SP3へのアップデートを行いご返却です。
今回は、ハードディスクの状態がよくなく、結果的にはリカバリーで対応させていただきました。
