PayPayの登録携帯電話番号が変更できない！！

昨日届いた妻のスマホ、以前のスマホから移行している。
最優先はLINEとの事で、まずはLINEから実施。
以前に比べるとずいぶん楽になった、1か月前にやったばかりなのでスムーズに終了。
次はポイント関係のアプリ（スーパー、ドラッグストア他）、決済アプリ（PayPay、楽ペイ等）、ネットバンク、ライフアプリ（天気予報、路線案内等）・・・と進む。

殆ど地味な作業をデスクでメモ片手にやっていたが、PayPayでつまづく。
アプリは移して残高も移行できたところで、最後に携帯電話番号を変更しようとしたら出来ない。


時間をおいてやっても同じエラーメッセージが出る。
色々と調べると、この新しい楽天モバイルの電話番号がリサイクル番号で以前にPayPayに登録されていて、解除になっていないのではないかと想像した。
結構、このPayPayの登録電話番号が変更できない例が多くて困っている人が多いらしい。
なんでも180日間は保留にされるらしい、その間はSMS認証は出来ないのは困る。

ダメもとでPayPayに電話してみた。最初の相談窓口は確かに新しい電話番号は登録されていないという。では、何故？
コールセンター曰く、再度電話番号変更の専門窓口にかけてもらいたい、との事。
そこで教えてもらった番号に電話した、同じことをまた説明する、そうすると本人に代わって欲しいとの事。
最後の確認は妻本人でないとダメとの事で、本人に代わる。
妻はデジタルには詳しくないので恐る恐る電話に出る（スピーカーフォンにして一緒に聞くことにする）。
また妻も同じこと（古いのと新しい電話番号、氏名）を聞かれて、ユーザーIDを教えて下さいと言われて、私がメモに書き妻が伝えると、PayPayからSMSで認証番号を送ってきた。認証番号を妻が相手に伝えて、これで完了。
PayPayのアカウントを確認すると確かに電話番号が変更になっていた。
イヤー面倒くさい。

これに限らずスマホやパソコンなどでイレギュラーな事が発生した時はお年寄りには厳しい。
ワクチンのネット予約でさえ難しくて子供にやってもらったという方が多かった。
私も高齢者だが、幸い仕事と趣味がデジタルモノなので、何とか克服している。
なので、時々友人、知人等のスマホやパソコンのレスキューに駆り出されることが多い。
御礼に地元のお菓子なんかをもらって帰ると妻が大変喜ぶ。