タケちゃんの西荻賃貸な日々

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2019-10-01 | お客様の声

こんにちは！

消費税が10パーセントになりましたね。

昨日、隣の吉祥寺に行ったところ、買いだめしている人が多いのか、

街に活気がありました～。

----------

本日は、猫ちゃんとの新居探しをお手伝いさせていただいたお客様からの、アンケート返信メールをご紹介いたします！

※アンケートは以下の内容でお送り致しました。

弊社の今後の勉強のために、

①ホームページの内容、

②メール応対、

③接客姿勢等

についてご意見を頂けると幸いです。

できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。何卒宜しくお願い致します。

①ホームページの内容

スーモさんに見慣れてるから最初ちょと操作に慣れずなのと

実際の事務所とホームページの印象が結構違って結構驚きました。

事務所のが落ち着いててデザインされてて西荻的おしゃれな感じなのに

ホームページが割と普通な不動産感があるので

イメージの違いがある感じがしました。

ツイッターの新着情報などで毎日たのしみに物件を拝見してました。

新着情報はホームページよりアクセスしやすくてらくちん。

②メール応対、

スムーズで親切な対応でこまめにご連絡くれました。

他の不動産は水曜休みだけどお休みしてないので連絡取れてうれしい。

③接客姿勢等

終始穏やかで丁寧です。

いわいる不動産的な勢いよく沢山図面を見せて勧めて今日決めよう！という感じはないので

ドライにさくっと選びたい人よりこだわってお気に入りのお部屋を探す方がいいと思います。

部屋のイメージも大事にしてるニュアンスを理解してくれて勧めてくれました。

西荻らしいフレンドリーで親身に対応でゆるやかな時間でした。

嬉しいお言葉てんこ盛りで有り難うございます！！

＞実際の事務所とホームページの印象が結構違って結構驚きました。

＞事務所のが落ち着いててデザインされてて西荻的おしゃれな感じなのに

＞ホームページが割と普通な不動産感があるので

＞イメージの違いがある感じがしました。

事務所内のことまで褒めていただき有り難うございます。

「ＨＰとの事務所内の印象の違い」について深く考えていなかったので、

目からうろこです。。。お客様からの正直な目線を教えていただき大変ありがたいです。

＞他の不動産は水曜休みだけどお休みしてないので連絡取れてうれしい。

弊社は、建築のお仕事も請け負っていることもあり、水曜日も営業しております。

※その代わり日祝はお休みをいただいております。

＞終始穏やかで丁寧です。

素敵なコメント嬉しいです！

たまーーーーに「不動産屋らしくない」と言われたりしてます。

お客様が、生活をイメージできる本当に住みたいお部屋に出会えるお手伝いをしたい、

と常日頃から考えております！！

今後も、困ったことやなんでもない日でも、お気軽に事務所に遊びに来てください。

お待ちしております。

～西荻の街って本当に楽しい時間が過ごせますよ～

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2019-08-02 | お客様の声

こんにちは！

お祭り、プール、カキ氷。。。

現実逃避をしてしまうほどの夏日が続いておりますが、

皆様はいかがおすごしでしょうか。

-----

先日仲介させて頂いた、新しいお教室を始められるインストラクターさんからの　「お客様の声」　をお届けします。

探し初めは、ポータルサイトのようなところで近隣駅から4件ピックアップし、物件を外から見に行きました。

実際に行ってみると、良いところが表現されていないところがあったり、逆もまた…。

こちらを訪ねようと思ったのは、その点を踏まえて、H Pが平易でわかりやすかったからです。

実際、うまく条件を汲み取ってくださり、訪ねた日にご提案くださった物件をそのまま内見に行き、

後日改めて申し込みさせていただきました。

スムースに運び、とても助かりました。

お忙しい中、返信を有り難うございました。

ご希望に添った物件をご紹介でき、ほっと致しました。

とても嬉しいお言葉を有難うございます。

西荻窪の仲間が増えて嬉しいです！！

ご近所さんということもあり、今後もよろしくお願いいたします。

～西荻の街って本当に楽しい時間が過ごせますよ～

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ご自宅の建築・リフォーム　～お客様の声～

2019-07-30 | お客様の声

こんにちは！

「暑い」以外のコメントができないくらい、朝から気温が高い西荻窪です。

皆様、いかがおすごしでしょうか。

------

本日は、建築・リフォーム関係のお仕事をさせて頂いた

お客様からのアンケートをご紹介いたします。

以下のような内容のアンケートをお送りいたしました。

弊社の今後の勉強のために、

①ホームページの内容、

②メール応対、

③接客姿勢等

について、ご意見を頂けると幸いです。

できるだけ厳しいご意見を頂けると助かります。

何卒宜しくお願い致します。

①ホームページの内容

　→スミマセン、見ていません。。。

②メール応対

　→タイムリーに連絡をもらっていて安心してます。

③接客姿勢等

　→これまでの職人さん（畳・防水・内装）は親切で大変満足してます。

　→報告書も丁寧でわかりやすい。工事の前・後を写真で確認できるので安心してま

す。

お忙しい中、非常に嬉しいご返信をありがとうございました！！

リフォームなど気軽に相談していただけるようなお店を目指しております。

HPには建築・リフォームに関する情報も掲載しております。

年数を経て変わっていくライフスタイルに寄り添った住空間づくりを

サポートして参ります。

また、古口がほぼ毎日のように西荻窪情報をブログにしております。

ご覧になっていただけましたら、きっと西荻窪に足を運びたくなる事間違いない！！

と考えております。

お時間がある時で構いませんので、弊社HPをご覧になって頂けたら幸いです。

今後も、何卒よろしくお願いいたします。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2019-04-23 | お客様の声

こんにちは！

西荻窪は、すっかり夏。。。のようです。

天気が良いと洗濯物がパリッと乾いて気持ちが良いですね～～。

本日は、新店舗をお探しのお客様から頂いたアンケートをご紹介いたします。

以下のメールをお送りいたしました。

-----------

※お忙しいところ恐縮ですが、もしよろしければ弊社の今後の勉強のために、

1.ホームページの内容、

2.メール応対、

3.接客姿勢等

についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。

できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。

何卒宜しくお願い致します。

1.ホームページの内容

毎日最新の情報に更新した記載があり、内容も見やすく確認しやすいのでいつ気になる物件が出るか楽しみに拝見しておりました。

唯一気になった点は、一部ですが既に成約している(いそう)な物件が長い間商談中になっていたりそのまま掲載されていたりしていたところです。

2.メール応対

連絡の当日担当スタッフの方が不在のタイミングに何人かの他の方とやりとりをする流れになりましたが、

すぐ内容を確認して皆様丁寧かつ迅速にご案内・ご対応して下さり、スムーズに契約を進めることができました。

3.接客姿勢等

実店舗に伺った際はスタッフの皆様が真摯にお話に耳を傾けて下さり、アットホームな印象を受けました。

個人的には今回が初の開業で不安な部分も多数ございましたが、一つ一つ段階を踏んで案内をして下さったことや、

実質関わりがないはずの店舗の内装に関してもご意見をいただけたことに大変感謝しています。

開店準備　にお忙しい中、ご連絡を有り難うございました。

＞唯一気になった点は、一部ですが既に成約している(いそう)な物件が長い間商談中になっていたりそのまま掲載されていたりしていたところです。

ご不便ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

ご指摘いただいた件は、ただちに対応いたします。

本当にありがたいお言葉をたくさん頂き、スタッフ一同感謝しております。

今後のお店のご活躍を心よりお祈り致します。

そして、一緒に西荻窪を盛り上げていけたら幸いです。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2018-12-12 | お客様の声

こんにちは！

ジングルベ～ルジングルベ～ル♪

気が早いとつっこまれそうですが。。。。

弊社のBGMはインターネットラジオを流しておりますので、

この時期はクリスマスソングが多いのです。

本日は、1人暮らしの物件をお探しのお客様からいただいたアンケートをご紹介いたします。

以下のようなメールを送信いたしまして、３つの質問に答えていただきました。

--------------

この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お忙しいところ恐縮ではございますが、今後の弊社の勉強のために

1.ホームページの内容、
2.メール応対、
3.接客姿勢等

についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。
何卒宜しくお願い致します。

1.ホームページの内容
→サイトの作りはシンプルでとても見やすいです。
内容は、オリジナルの感想が添えられてる点とても参考になるのと、
実際に足を運ばれて色々チェックなさっている様子が伺えて
安心して相談できる印象を受けます。
物件だけでなく、ランチ情報やお店情報など
西荻愛に溢れる地元情報も豊富で
部屋探しに関係なく参考になり楽しいです。

2.メール応対
→迅速に対応してくださった。

3.接客姿勢等
→コミュニケーションが難しいと思うところが一部ありましたが
こちらの要望をお伝えしたあとはスムーズでした。

>安心して相談できる印象を受けます。

安心して相談できる。。。心の底から嬉しい言葉です。

安心って大切ですよね。

>コミュニケーションが難しいと思うところが一部ありましたが
>こちらの要望をお伝えしたあとはスムーズでした。

ご迷惑をおかけしました。

今後、お客様が不快な気持ちにならないよう気をつけてまいります。

お引越し前のお忙しいお時間の中、ご回答をありがとうございました。

今後もよろしくお願いいたします。

良いお年をお迎えください。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2018-11-06 | お客様の声

こんにちは！

気がつけば季節は移り変わり、すっかり寒くなりましたね。

本日は、ご夫婦のお客さまから頂いたメールをご紹介いたします。

お送りしたメールは以下の通りです。

この度は弊社をご用命くださいまして誠にありがとうございました。

恐れ入りますが、お時間がある時で構いませんので、弊社の今後の勉強のために、

1.ホームページの内容、
2.メール応対、
3.接客姿勢等

についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。
何卒宜しくお願い致します。

１．ホームページ

　物件情報の更新が速くて良かったです。ただ、物件が並んでいるところは文字が小さくて少し見づらかった。

　西荻窪の色々なお店を紹介しているブログがとても参考になりました。引っ越した後も西荻窪周辺に住むので

　あれをチェックして、色々なお店に行きたいと思います。

２．メール対応

　すぐに返信してくれたので、非常にありがたかったです。

３．接客姿勢

　最初に自転車で内見に行ったのが妻ともどもとても印象的でした。（良い意味で）

　こちらの悩みにも相談に乗ってもらい、丁寧でわかりやすい回答をしてくれたのでとても安心できました。

　内見も２度連れてっていただき、助かりました。また、荻窪駅周辺の自転車置き場の情報まで調べて

　くれてありがとうございました。

お忙しい中、ご丁寧なお返事をありがとうございました。

＞ただ、物件が並んでいるところは文字が小さくて少し見づらかった。

ご指摘をありがとうございます。

HP担当のスタッフとシステム会社に伝えます！

＞西荻窪の色々なお店を紹介しているブログがとても参考になりました。引っ越した後も西荻窪周辺に住むので

　あれをチェックして、色々なお店に行きたいと思います。

非常に嬉しいお言葉をありがとうございます。

こちらは、弊社の古口が担当をしております。

ほぼ毎日、更新しておりますのでブックマークしてご覧くださいませ。

＞最初に自転車で内見に行ったのが妻ともどもとても印象的でした。（良い意味で）

ご内見方法としては、自動車が主流だと思いますが、弊社では自転車で回らせていただいております。

お引越し後の生活が、よりリアルに感じていただけると自負しております。

でも、お天気が悪い、お子さんがいらっしゃる場合などは適宜対応しております。

今回は具体的なお悩みをお持ちでご来店を頂きました。

ご新居にお引越ししたことで、そのお悩みが解消されることを願っっております。

今後も、西荻窪ともどもよろしくお願いいたします。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2018-06-13 | お客様の声

こんにちは！

日本全国が梅雨入りではないかと思いますが、
6月13日現在、西荻窪はどっぷりと梅雨入りいたしました！！

本日は、1Kのお部屋をお探しのお客様から頂いたアンケートの返信をご紹介いたします。

※アンケート内容

お忙しいところ恐縮ですが、もしよろしければ弊社の今後の勉強のために、
1.ホームページの内容、
2.メール応対、
3.接客姿勢等
についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。

クルトンハウスの皆さまにあたっては、急なお願いで、自転車を出していただいたり、満足行くまで内見に応じていただいたり、最後まで丁寧にご対応いただきありがとうございました。

アンケート、提出させていただきます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

… … …

1.ホームページの内容
PC版は検索がしずらいので、検索するときは携帯版を使っていた。
写真が多くて良い。お部屋の印象をひとこと添えるのも良い。一方で地図が連動していないことやお部屋の広さが異なることがあった。

2.メール応対
とても丁寧に対応いただきました。

3.接客姿勢等
とても丁寧に対応いただきました。

お引越し後のお忙しい中、ご丁寧なお返事をありがとうございました。

また、嬉しいお言葉をありがとうございます。

お部屋を気に入って頂けたようで、とても嬉しく思います。

お客様が色々な物件についてじっくりとご検討され、

気に入った物件に出会えたのもご縁かと存じます。

全てのご意見をありがたく受け止め、今後に生かしたいです！！

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2018-05-23 | お客様の声

こんにちは！

最近は寒暖の差が激しいですが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

雨で寒いかと思ったら、翌日は夏日。。。

こうやって少しずつ夏に近づいていっているのでしょうか。

今日は新婚のお二人から頂きましたアンケートのお返事をご紹介いたします。

・アンケートは以下の3点について伺っております。

1.ホームページの内容

2.メール対応

3.接客姿勢等

こんにちわ、〇〇です。

契約についてのご心配ありがとうございます

クローゼットの件も直接管理会社にお伺いすることができましたので、

晴れやかな気持ちで契約することができました。

お陰様で、理想を叶える家を見つけることができました。

丁寧にご案内していただいたことに、重ねてお礼を申し上げます。

アンケートへの返答は下記となります。

1.ホームページの内容、

ＨＰ上の「賃貸物件一覧表」は正直見づらい部分があると思います。

現状のブラウズ型よりも、キーワードで絞り込む形のほうが求める情報にスムーズに近づくかと存じます。

既存のwebサービスを流用する形でもできると思います。

コンテンツ自体はまったく問題ないと考えます。?

2.メール応対、

丁寧に接していただきました。

3.接客姿勢等

とてもよかったです。

焦らせることなく、不確定な情報で断定しない姿勢に好感を持ちました。

以上ご査収くださいませ。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

涙が出るほど嬉しいお言葉をたくさん頂きました！

＞お陰様で、理想を叶える家を見つけることができました。

特に上記のお言葉はご案内させていただいた者としては、最高に幸せです。

＞ＨＰ上の「賃貸物件一覧表」は正直見づらい部分があると思います。

＞現状のブラウズ型よりも、キーワードで絞り込む形のほうが求める情報にスムーズに近づくかと存じます。

私はＨＰの作成はまだまだ未熟なので、担当の者と相談して前向きに検討してみます。

貴重なご意見をありがとうございました。

天気はモヤモヤしていても、お客様の声で私の心は晴れやかです～～～♪

今後もお客様と一緒にお部屋探しを頑張ります！！

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