タケちゃんの西荻賃貸な日々

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2018-02-21 | お客様の声

こんにちは。

先日、お客様から転職先が決まりました、とご連絡をいただきました。

サクラサク！！

嬉しいご報告に癒された一日なのでした。

今日は、事業用でお部屋をお探しのお客様からのメールをご紹介いたします。

勉強のために

1）ホームページの内容、
2）メール応対、
3）接客姿勢等
についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。
何卒宜しくお願い致します。

↑こちらですが、

1.ホームページは明朗で色使いも良く

とても見やすいです！

個人的に情報収集はInstagramを利用しているので

是非Instagramでもお部屋紹介&たけちゃんのグルメ日記

やって頂きたいです！

私もInstagramのアカウントがございます！

2.メール対応についても

なにも不満はございません

多くの不動産屋さんにメールアドレスをお教えしても

返信など来た事がありません

迅速かつ丁寧で人の温かみを感じます。

3.常にお客様目線で

親身になってくださるところが嬉しかったです

私の場合即決でしたが

ご紹介者の〇〇さんからもお話を伺っていて

本当に親身になってくださる不動産屋さんだなぁと

人を紹介したくなる所だなと思いました！

これからもどうぞよろしくお願い致します！

アンケートのご回答をありがとうございました。
とても丁寧に答えていただき、なおかつ、ありがたいお言葉をちょうだいして、
感激でございます。

>個人的に情報収集はInstagramを利用しているので
>是非Instagramでもお部屋紹介&たけちゃんのグルメ日記
>やって頂きたいです！

今後は徐々にグルメ日記もInstagramにアップいたします。

まだまだ初心者ですのでおぼつかない点がございますが、温かい目で見守ってください。

お暇なときは事務所にお寄りください！！

～西荻の街って本当に楽しい時間が過ごせますよ～

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2018-01-31 | お客様の声

皆様、雪遊びは楽しまれましたでしょうか？？

私は、あまりの寒さにすぐに自宅に篭りました。。。

明日もなにやら怪しいお天気ですね。

そんな中、4月から新生活を始められるお客様から、アンケートのご返事を頂きました。

以下の内容をお送りしております。

1.ホームページの内容
2.メール応対
3.接客姿勢等

1.ホームページの内容
検索条件などは見やすくよかったと思います。しかし、建物の室内写真が少なく具体的なイメージがしづらいかなと感じました。同じ物件が他社のページにあるか探したこともありました。
他社であるような検索条件の保存などあれば、日が置いたあとの検索で便利かなあと思います。(既にあったらすみません……)
Twitterアカウントは物件の一言紹介もあり、TLを眺めるついでに気になる物件を探せたので重宝してました。

2.メール応対
電話が苦手かつ、遠方に住んでおり頻繁に店舗にお伺いすることができなかったため、メールで内見までに物件条件を擦り合わせられたことは助かりました。
迅速に対応して頂きありがとうございました。

3.接客姿勢等
伺った際にいらっしゃった御三方ともとても暖かな方々で、献身的に物件探しに協力して頂きました。お話しやすく、初めての1人での物件探しでしたが安心しておまかせすることができました。

以上です。

お陰様でこれから西荻で生活するのが大変楽しみです。
これからもどうぞよろしくお願い致します。

>検索条件などは見やすくよかったと思います。しかし、建物の室内写真が少なく具体的なイメージがしづらいかなと感じました。同じ物件が他社のページにあるか探したこともありました。

ありがとうございます。
室内写真に関しましては、今後も努力を重ねてまいります。

>他社であるような検索条件の保存などあれば、日が置いたあとの検索で便利かなあと思います。(既にあったらすみません……)

ご指摘をありがとうございます。
マイページという機能を作って保存機能等ができるようにしたのですが、わかりにくくて申し訳ございませんでした。特に、この点に関してはソフト会社と連携して早期に修正したいと思います。

>Twitterアカウントは物件の一言紹介もあり、TLを眺めるついでに気になる物件を探せたので重宝してました。

ありがとうございます！古口がせっせと毎日のようにつぶやいております！

>電話が苦手かつ、遠方に住んでおり頻繁に店舗にお伺いすることができなかったため、メールで内見までに物件条件を擦り合わせられたことは助かりました。
>迅速に対応して頂きありがとうございました。

お電話が苦手だったのですね。。。
弊社としてもお客様が迅速にお返事をしていただけるので、
スムーズに進めることができました。ありがとうございました。

>伺った際にいらっしゃった御三方ともとても暖かな方々で、献身的に物件探しに協力して頂きました。お話しやすく、初めての1人での物件探しでしたが安心しておまかせすることができました。

非常に嬉しいお言葉ありがとうございます！！
物件探しが安心してできた、なんて涙が出るほど嬉しいです！！
(個人的な感想ですが、不動産屋さんってなんだか怪しく感じますもんね。)

西荻窪での新生活を楽しんでくださいね。

お暇なときに事務所に寄ってくださいませ～。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2017-12-08 | お客様の声

さ、寒い。。。

と、この言葉を何度もつぶやいてしまいますが、皆様いかがおすごしでしょうか。

１人暮らしのお部屋をお探しの女性から、アンケートのお返事を頂きました。

以下の文章をお送り致しております。

※お忙しいところ恐縮ですが、もしよろしければ弊社の今後の勉強のために、
1.ホームページの内容、
2.メール応対、
3.接客姿勢等
についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。
何卒宜しくお願い致します。

さて、「クルトンハウス様への意見を」に関してですが…。
全てが迅速な対応で、行き届いている印象です。

ツイッターの内容も大変わかりやすいので、物件探し中の私にはありがたかったです。

特に室内写真の有無は大きかったです。
（ですので、全ての物件に写真がついていると良いかと思いました。入居中であったり諸事情を考えれば難しいのでしょうけど…）
意見にもならない意見で申し訳ありません

ありがたいお言葉すぎて、読んだ後に、思わずため息が漏れた事務所内でした。

申し訳ないなんて。。。お忙しい中、貴重なお時間を割いていただき恐縮です。

＞特に室内写真の有無は大きかったです。

今後に生かしたいです！撮影頑張ります！

２０１７年も残り僅かですね。

来年も皆様にとってよい年でありますように。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2017-09-22 | お客様の声

あっという間に秋の足音が聞こえてきましたが、皆様いかがおすごしでしょうか。

私は、秋物のお洋服を探しに街を徘徊しております。

さて、今回は女性のお客様からアンケートの返信をいただきました。

こちらのお客様とはショートメールでやり取りさせていただいたので、

瞬発力のあるやりとりができました。

そんなわけで、いつもよりもちょびっと短めです。

でも、とても嬉しいお言葉なので、ご紹介させていただきますね。

メール対応、接客は大変親身になってくださり、120点満点ですすすす！
ありがとうこざいますすす！
ページは、新着情報がスマホでは少し見にくいかなと思いました！
お願い致します！

ありがとうございますすす。

＞ページは、新着情報がスマホでは少し見にくいかなと思いました！

ご参考にさせていただきます。

スマホでも検索しやすいページを考えたいです。

今後もお客様の気持ちに寄り添いながらの接客を心がけます。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2017-08-26 | お客様の声

暑い夏真っ盛りですが、皆様いかがお過ごしですですか。

女性のお客様からアンケートのお返事を頂きました。

お世話になっております。
おかげさまで無事に契約してまいりました。
ありがとうございました。

更新手数料はプラス3万円を2.5万円にしていただき、納得して契約させていただきました。
〇月はあっという間に過ぎていきそうです。楽しみながら引越し準備したいと思います。

予定通りに希望に合った物件に（しかも西荻で）引越しができてうれしいです。
ありがとうございました！！

①ホームページの内容
　　毎日更新されていて、新着物件数もたくさんあったので良かったです。
　　部屋の中の写真があればもっと良いのになとは思いました。
　　お気に入り物件保存みたいな機能があればもっと良いのではと思いました。

②メール応対、
　　程よく返信いただけたので日中電話をする必要もなく、内見の予約などスムーズにでき助かりました。

③接客姿勢等
　　内見中、この部屋は夏暑いなど率直にアドバイスいただいたり、ゆっくり見せていただけたので
　　良かったです。西荻お店情報もありがたかったです。

＊今回の更新時の事務手数料の件は事前にはわからなかったので、もう少し早い段階で確認できれば
よかったなと思いました。

物件を決めてから、ブログゆっくり見させていただきました。
気になっていたお店にも行かれていて、面白かったです！
今後も楽しみにしています！！ありがとうございました。

＞部屋の中の写真があればもっと良いのになとは思いました。
　

弊社でも課題にしている点ではあります。。。　

＞お気に入り物件保存みたいな機能があればもっと良いのではと思いました。

保存機能の導入も考えています！

HPは現在、少しづつではありますが進化してます。

見守っていただければ幸いです。

＞今回の更新時の事務手数料の件は事前にはわからなかったので、もう少し早い段階で確認できれば
よかったなと思いました。

仰るとおりです。今後は頭の片隅に入れてご案内させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました！！

今後もよりいっそう頑張って、皆様のお力になれることを願っております。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2017-07-19 | お客様の声

女性のお客様から、とっても暖かくて嬉しいお言葉を頂ました～♪

クルトンハウス　古口様ならびにスタッフご一同様

先日大変お世話になりました〇〇と申します。

お礼が遅くなりましたがお伺いした二日間、本当にお世話になりました。
限られた時間の中で、古口さんをはじめクルトンハウスの皆さんのご協力のお陰で
希望の物件に出会うことが出来ました。スタッフ全員で物件の確認や問い合わせなどを
してくださった事には本当にありがたく思います。古口さんの的確な指示から始まり、
皆さんで迅速にその場その場ですぐに様々な対応をして頂き感謝申し上げます。
また、皆様の細やかなお気遣いには本当に感動させられました。

また、〇〇さんには、長時間に渡っての物件見学にお付き合い頂き感謝申し上げます。
遠慮なく一度に多くの物件見学をお願いしたにも関わらず、嫌な顔ひとつせず
私が疲れていないか常に気にしてくださいました。〇〇さんが根気よく見学に付き合ってくださり、
ずっと楽しく遠慮せず会話が出来た事もあり、クルトンハウスさんで物件を決めようと思いました・・・笑
多分、私が今まで出会った不動産屋さんの中で、クルトンハウスさんが一番、良い意味で気を使わず遠慮せず、色々質問や相談など出来る不動産屋さんだと思いました。
皆さんのあのアットホーム感で仕事と物件探しの焦りでピリピリしていた私の心を癒して頂きました！
無事契約が整い西荻窪に引っ越しが出来た際に、一度ご挨拶にお伺いできればと思っております。
また不明な点などありましたら相談させて頂ければ幸いです。

迅速にご対応くださり本当にありがとうございます。

何回も読んでます。。。そして、元気がモリモリ沸いてきます！！

暑い日が続いていますが、このようなお言葉を頂けると暑さを乗り越えられる自信がつきますね～。

皆様もエアコンのきかせすぎなどには注意して、風邪を引かないように気をつけてくださいね。

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2017-06-28 | お客様の声

今日は、お二人暮らしを始めるお客様からから頂いたアンケートのお返事をご紹介いたします～！

今回はたくさんの内見にお付き合いいただいたり、契約までのお手続きをしていただいたりと、大変お世話になりました。

契約も済み、ようやく新生活への準備が始まったような気がします。
知人が西荻窪の物件を探すような時には、クルトンハウスさんを紹介したいと思います。

1）ホームページの内容
たくさん写真がある物件が多く、イメージが湧きやすかったです。検索条件を入力して、物件を絞れるとより見やすいように思いました。

2）メール応対
迅速に対応していただき、大変助かりました。

3）接客姿勢等
私たちが納得するまで、多くの物件の内見にお付き合いいただきました。契約申込に際しては、私たちの状況を丁寧に伝えてくださり、スムーズに話を進めることができました。

今回は本当にありがとうございました。

こちらこそ、色々と嬉しいコメントをありがとうございました

ご意見は参考にさせていただき、

スマホ版のリニューアルがようやく整ってきたので以前より検索条件を入力して探しやすくすることが

できるようになりました、ご指摘ありがとうございました！

幸せいっぱい、新生活のお手伝いをさせていただきました～。

嬉しい言葉がいっぱいで、また明日から頑張れます！！

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2017-06-21 | お客様の声

今回も事業用物件をお探しの方からのアンケート結果をご紹介いたします！

1）ホームページの内容

よく拝見していました。最終的にクルトンハウスさんのサイトしか見てませんでした。
ツイッター、FBでも拝見してますが
よい写真が多く、今のところ引っ越しする予定もないのですが気になった物件があれば拝見しています。

2）メール応対、
3）接客姿勢等

厳しい意見はなく、、、
長い間、何度も相談にのっていただき感謝しかしておりません。
とにかく事務所を軌道の乗せれるようがんばり、いいご報告ができればと思います。
厳しい意見ではないですが、クルトンハウスさんを選ぶきっかけが
西荻以外の方だと偶然でしかないのが残念だと思います。
私は、ていねいに、さんや○○さんってかたからいろいろ伺っていまいた。

嬉しいお言葉を有難うございます。

お引越し予定が無いのにも関わらず、ＨＰを楽しんでいただけるなんて作り甲斐あります。

お暇なときにでも、弊社にお寄りください。お待ちしております。

梅雨で気分がしっとりしてしまうけど、お客様からの温かい言葉でほんわかします～。

～西荻窪ってとても居心地のよい街です～

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西荻窪賃貸　～お客様の声～

2017-06-14 | お客様の声

事務所用物件をお探しのお客様から、アンケートに答えていただきました！

この度は、大変お世話になり、誠にありがとうございます。

クルトンハウス様に仲介をお願いして、本当に良かったです！

ご依頼いただいたアンケートについて

1.ホームページの内容、

西荻密着でお仕事されていることが良く分かるHPで、とても良いと思います。

個人的には、フェイスブックやツイッターの方が、面白く拝見させて頂いてます。

敢えて何か・・・と言えば、HPのよくあるご質問のところに、

「1月下旬からでも～」とありますが、

ここは、季節ごとに1月を、３月とか、9月とか変えていらっしゃるのですか？

もしくは、探し始めてから決まるまでの時間軸を示す例として、1月なのですか？

些細なところですが、ちょっと目に留まりました。

2.メール応対、

丁寧で、素早い対応をしていただいており、とても良いと思います。

3.接客姿勢等

物件案内でご一緒する時間が長かった○○様を筆頭に、皆様が、

私たちに寄り添って下さるお気持ちが伝わってきました。

御社には、お手数をお掛けしておりますが、頼りにしております。

引き続き、宜しくお願い申し上げます。

ご返信をありがとうございました。

ＨＰの内容につきましては、今一度確認して検討させていただきます。

1.のご質問の件は、ご指摘の通りです、時間軸を指しておりました、わかりにくい表現でした、すみません！

お忙しい中、隅々まで見ていただいて嬉しいです～。

今後もよろしくお願いいたします！！

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