タケちゃんの西荻賃貸な日々

西荻窪賃貸情報や西荻窪の美味しいお店などとっておきの情報を綴ります!

西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2018-12-12 | お客様の声

こんにちは!

ジングルベ~ルジングルベ~ル♪

気が早いとつっこまれそうですが。。。。

弊社のBGMはインターネットラジオを流しておりますので、

この時期はクリスマスソングが多いのです。


 

本日は、1人暮らしの物件をお探しのお客様からいただいたアンケートをご紹介いたします。

以下のようなメールを送信いたしまして、3つの質問に答えていただきました。

--------------

この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お忙しいところ恐縮ではございますが、今後の弊社の勉強のために


1.ホームページの内容、
2.メール応対、
3.接客姿勢等


についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。
何卒宜しくお願い致します。



1.ホームページの内容
→サイトの作りはシンプルでとても見やすいです。
内容は、オリジナルの感想が添えられてる点とても参考になるのと、
実際に足を運ばれて色々チェックなさっている様子が伺えて
安心して相談できる印象を受けます。
物件だけでなく、ランチ情報やお店情報など
西荻愛に溢れる地元情報も豊富で
部屋探しに関係なく参考になり楽しいです。

2.メール応対
→迅速に対応してくださった。

3.接客姿勢等
→コミュニケーションが難しいと思うところが一部ありましたが
こちらの要望をお伝えしたあとはスムーズでした。


 

>安心して相談できる印象を受けます。

安心して相談できる。。。心の底から嬉しい言葉です。

安心って大切ですよね。

 

>コミュニケーションが難しいと思うところが一部ありましたが
>こちらの要望をお伝えしたあとはスムーズでした。

ご迷惑をおかけしました。

今後、お客様が不快な気持ちにならないよう気をつけてまいります。

 

お引越し前のお忙しいお時間の中、ご回答をありがとうございました。

今後もよろしくお願いいたします。

良いお年をお迎えください。

 

 

 ~西荻の街って本当に楽しい時間が過ごせますよ~

 ■西荻窪の賃貸情報、店舗情報をご紹介してるクルトンハウスです。

 本日も西荻的な物件、多数更新致しました。ぜひ弊社HPご覧になってみてください。

 “陽当たりの良いお部屋をお探しの方!”・・・。専用物件情報です!こちらへどうぞ

 http://www.crouton-h.jp/bukken/search8.html

 ■クルトンハウス HPはこちらから是非お立ち寄りください。

 http://www.crouton-h.jp/

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2018-11-06 | お客様の声

こんにちは!

気がつけば季節は移り変わり、すっかり寒くなりましたね。

 

本日は、ご夫婦のお客さまから頂いたメールをご紹介いたします。

お送りしたメールは以下の通りです。

 

この度は弊社をご用命くださいまして誠にありがとうございました。

恐れ入りますが、お時間がある時で構いませんので、弊社の今後の勉強のために、

1.ホームページの内容、
2.メール応対、
3.接客姿勢等

についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。
何卒宜しくお願い致します。

 


 

1.ホームページ
 物件情報の更新が速くて良かったです。ただ、物件が並んでいるところは文字が小さくて少し見づらかった。
 西荻窪の色々なお店を紹介しているブログがとても参考になりました。引っ越した後も西荻窪周辺に住むので
 あれをチェックして、色々なお店に行きたいと思います。
 
2.メール対応
 すぐに返信してくれたので、非常にありがたかったです。
 
3.接客姿勢
 最初に自転車で内見に行ったのが妻ともどもとても印象的でした。(良い意味で)
 こちらの悩みにも相談に乗ってもらい、丁寧でわかりやすい回答をしてくれたのでとても安心できました。
 内見も2度連れてっていただき、助かりました。また、荻窪駅周辺の自転車置き場の情報まで調べて
 くれてありがとうございました。
 

 
 
 
お忙しい中、ご丁寧なお返事をありがとうございました。
 
>ただ、物件が並んでいるところは文字が小さくて少し見づらかった。
 
ご指摘をありがとうございます。
HP担当のスタッフとシステム会社に伝えます!
 
 
>西荻窪の色々なお店を紹介しているブログがとても参考になりました。引っ越した後も西荻窪周辺に住むので
 あれをチェックして、色々なお店に行きたいと思います。
 
非常に嬉しいお言葉をありがとうございます。
こちらは、弊社の古口が担当をしております。
ほぼ毎日、更新しておりますのでブックマークしてご覧くださいませ。
 
 
>最初に自転車で内見に行ったのが妻ともどもとても印象的でした。(良い意味で)
 
ご内見方法としては、自動車が主流だと思いますが、弊社では自転車で回らせていただいております。
お引越し後の生活が、よりリアルに感じていただけると自負しております。
でも、お天気が悪い、お子さんがいらっしゃる場合などは適宜対応しております。
 
 
今回は具体的なお悩みをお持ちでご来店を頂きました。
ご新居にお引越ししたことで、そのお悩みが解消されることを願っっております。
 
今後も、西荻窪ともどもよろしくお願いいたします。
 
 
 

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2018-06-13 | お客様の声

こんにちは!

日本全国が梅雨入りではないかと思いますが、
6月13日現在、西荻窪はどっぷりと梅雨入りいたしました!!

本日は、1Kのお部屋をお探しのお客様から頂いたアンケートの返信をご紹介いたします。

 

※アンケート内容

お忙しいところ恐縮ですが、もしよろしければ弊社の今後の勉強のために、
1.ホームページの内容、
2.メール応対、
3.接客姿勢等
についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。


 

 クルトンハウスの皆さまにあたっては、急なお願いで、自転車を出していただいたり、満足行くまで内見に応じていただいたり、最後まで丁寧にご対応いただきありがとうございました。

アンケート、提出させていただきます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

… … …

1.ホームページの内容
PC版は検索がしずらいので、検索するときは携帯版を使っていた。
写真が多くて良い。お部屋の印象をひとこと添えるのも良い。一方で地図が連動していないことやお部屋の広さが異なることがあった。

2.メール応対
とても丁寧に対応いただきました。

3.接客姿勢等
とても丁寧に対応いただきました。


お引越し後のお忙しい中、ご丁寧なお返事をありがとうございました。

また、嬉しいお言葉をありがとうございます。

 

お部屋を気に入って頂けたようで、とても嬉しく思います。

お客様が色々な物件についてじっくりとご検討され、

気に入った物件に出会えたのもご縁かと存じます。

 

全てのご意見をありがたく受け止め、今後に生かしたいです!!

 

 

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2018-05-23 | お客様の声

こんにちは!

最近は寒暖の差が激しいですが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

雨で寒いかと思ったら、翌日は夏日。。。

こうやって少しずつ夏に近づいていっているのでしょうか。

 

今日は新婚のお二人から頂きましたアンケートのお返事をご紹介いたします。

 

・アンケートは以下の3点について伺っております。

1.ホームページの内容

2.メール対応

3.接客姿勢等


 
こんにちわ、〇〇です。
契約についてのご心配ありがとうございます
 
クローゼットの件も直接管理会社にお伺いすることができましたので、
晴れやかな気持ちで契約することができました。
 
お陰様で、理想を叶える家を見つけることができました。
丁寧にご案内していただいたことに、重ねてお礼を申し上げます。
 
アンケートへの返答は下記となります。
 
1.ホームページの内容、
HP上の「賃貸物件一覧表」は正直見づらい部分があると思います。
現状のブラウズ型よりも、キーワードで絞り込む形のほうが求める情報にスムーズに近づくかと存じます。
既存のwebサービスを流用する形でもできると思います。
コンテンツ自体はまったく問題ないと考えます。?
 
2.メール応対、
丁寧に接していただきました。
 
3.接客姿勢等
とてもよかったです。
焦らせることなく、不確定な情報で断定しない姿勢に好感を持ちました。
 
 
以上ご査収くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
 

涙が出るほど嬉しいお言葉をたくさん頂きました!
 
>お陰様で、理想を叶える家を見つけることができました。
 
特に上記のお言葉はご案内させていただいた者としては、最高に幸せです。
 
>HP上の「賃貸物件一覧表」は正直見づらい部分があると思います。
>現状のブラウズ型よりも、キーワードで絞り込む形のほうが求める情報にスムーズに近づくかと存じます。
 
私はHPの作成はまだまだ未熟なので、担当の者と相談して前向きに検討してみます。
貴重なご意見をありがとうございました。
 
天気はモヤモヤしていても、お客様の声で私の心は晴れやかです~~~♪
 
今後もお客様と一緒にお部屋探しを頑張ります!!

 

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2018-03-28 | お客様の声

こんにちは!

いつの間にやら東京は桜が満開です!!

皆様、お花見はされましたでしょうか。。。

西荻窪には桜スポットがたくさんあるので、お花見散歩も楽しいかもしれませんね。

今日はご婚約中のお二人から頂いた、アンケートのご返信を紹介いたします。

 

・アンケートは下記の3点について伺ってみました

1.ホームページの内容、
2.メール応対、
3.接客姿勢等



お世話になっております。
この度は物件探しに際しましてサポートいただきありがとうございました。

またお世話になる機会もあるかと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

ご依頼頂いたアンケートを、恐縮ですがメールにて回答させていただきますので、よろしくお願い致します。

1.ホームページの内容
・物件のデータが、適度に記載してあり見やすかったです。あまり詳細に書き過ぎてあると、かえって読む気が薄れてしまうので、本当に丁度良かったです。
・ブログに関しては、飲食店情報など詳しく書いてありとても面白いです!
実際に住み始めてからも、ブログを参考に飲食店を回らせてもらっています!

2.メール応対
・気になるところは皆無でした。
 状況に進展がない場合もその旨をご連絡頂けるので、不安になる事が全くありませんでした。

3.接客姿勢等
・1から10までサポートしていただき、本当にありがたい限りです。
・厳しい意見を…と書いてあったので強いて一点要望させていただくと、こちらが電話をかけた際に電話に出た方が名前を名乗っていただけると、やりとりがよりスムーズになるかと思いました。

以上となります。
よろしくお願い致します。


ご丁寧なメールをありがとうございます。

そしてそして、非常にありがたいお言葉を本当にありがとうございます!!

スタッフ一同喜んでおります。

>・物件のデータが、適度に記載してあり見やすかったです。あまり詳細に書き過ぎてあると、かえって読む気が薄れてしまうので、本当に丁度良かったです。

物件探しをしていらっしゃるライブ感のある声をありがとうございます!
HPを作る上での力になります。

>・ブログに関しては、飲食店情報など詳しく書いてありとても面白いです!
>実際に住み始めてからも、ブログを参考に飲食店を回らせてもらっています!

こちら、主に古口がランチタイムを利用して情報の更新に勤しんでおります。


>こちらが電話をかけた際に電話に出た方が名前を名乗っていただけると、やりとりがよりスムーズになるかと思いました。

おっしゃるとおりでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

今後はそのような方向で電話対応を進めてまいりたいと考えております。

 

お客様からの嬉しいお声で元気100倍♪

今後もお客様に寄り添ったお部屋探しをモットーに頑張ります!!

 

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 本日も西荻的な物件、多数更新致しました。ぜひ弊社HPご覧になってみてください。

 “駅徒歩10分以内の角部屋!!というお部屋!・・・。専用物件情報です!こちらへどうぞ

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2018-02-21 | お客様の声
 こんにちは。
 
先日、お客様から転職先が決まりました、とご連絡をいただきました。
サクラサク!!
嬉しいご報告に癒された一日なのでした。
 

 
今日は、事業用でお部屋をお探しのお客様からのメールをご紹介いたします。
 
 
 
 
勉強のために
1)ホームページの内容、
2)メール応対、
3)接客姿勢等
についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。
何卒宜しくお願い致します。
 

↑こちらですが、

 
1.ホームページは明朗で色使いも良く
とても見やすいです!
個人的に情報収集はInstagramを利用しているので
是非Instagramでもお部屋紹介&たけちゃんのグルメ日記
やって頂きたいです!
私もInstagramのアカウントがございます!
 
 
2.メール対応についても
なにも不満はございません
多くの不動産屋さんにメールアドレスをお教えしても
返信など来た事がありません
迅速かつ丁寧で人の温かみを感じます。
 
 
3.常にお客様目線で
親身になってくださるところが嬉しかったです
 
私の場合即決でしたが
ご紹介者の〇〇さんからもお話を伺っていて
本当に親身になってくださる不動産屋さんだなぁと
人を紹介したくなる所だなと思いました!
 
 
 これからもどうぞよろしくお願い致します!
 

アンケートのご回答をありがとうございました。
とても丁寧に答えていただき、なおかつ、ありがたいお言葉をちょうだいして、
感激でございます。

>個人的に情報収集はInstagramを利用しているので
>是非Instagramでもお部屋紹介&たけちゃんのグルメ日記
>やって頂きたいです!

今後は徐々にグルメ日記もInstagramにアップいたします。

まだまだ初心者ですのでおぼつかない点がございますが、温かい目で見守ってください。

 

お暇なときは事務所にお寄りください!!

 

 

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 本日も西荻的な物件、多数更新致しました。ぜひ弊社HPご覧になってみてください。

 

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2018-01-31 | お客様の声

皆様、雪遊びは楽しまれましたでしょうか??

私は、あまりの寒さにすぐに自宅に篭りました。。。

明日もなにやら怪しいお天気ですね。

 

そんな中、4月から新生活を始められるお客様から、アンケートのご返事を頂きました。

以下の内容をお送りしております。

1.ホームページの内容
2.メール応対
3.接客姿勢等


 

 

1.ホームページの内容
検索条件などは見やすくよかったと思います。しかし、建物の室内写真が少なく具体的なイメージがしづらいかなと感じました。同じ物件が他社のページにあるか探したこともありました。
他社であるような検索条件の保存などあれば、日が置いたあとの検索で便利かなあと思います。(既にあったらすみません……)
Twitterアカウントは物件の一言紹介もあり、TLを眺めるついでに気になる物件を探せたので重宝してました。

 

2.メール応対
電話が苦手かつ、遠方に住んでおり頻繁に店舗にお伺いすることができなかったため、メールで内見までに物件条件を擦り合わせられたことは助かりました。
迅速に対応して頂きありがとうございました。

 

3.接客姿勢等
伺った際にいらっしゃった御三方ともとても暖かな方々で、献身的に物件探しに協力して頂きました。お話しやすく、初めての1人での物件探しでしたが安心しておまかせすることができました。

 

以上です。

 

お陰様でこれから西荻で生活するのが大変楽しみです。
これからもどうぞよろしくお願い致します。


 

>検索条件などは見やすくよかったと思います。しかし、建物の室内写真が少なく具体的なイメージがしづらいかなと感じました。同じ物件が他社のページにあるか探したこともありました。

ありがとうございます。
室内写真に関しましては、今後も努力を重ねてまいります。

>他社であるような検索条件の保存などあれば、日が置いたあとの検索で便利かなあと思います。(既にあったらすみません……)

ご指摘をありがとうございます。
マイページという機能を作って保存機能等ができるようにしたのですが、わかりにくくて申し訳ございませんでした。特に、この点に関してはソフト会社と連携して早期に修正したいと思います。

>Twitterアカウントは物件の一言紹介もあり、TLを眺めるついでに気になる物件を探せたので重宝してました。

ありがとうございます!古口がせっせと毎日のようにつぶやいております!

>電話が苦手かつ、遠方に住んでおり頻繁に店舗にお伺いすることができなかったため、メールで内見までに物件条件を擦り合わせられたことは助かりました。
>迅速に対応して頂きありがとうございました。

お電話が苦手だったのですね。。。
弊社としてもお客様が迅速にお返事をしていただけるので、
スムーズに進めることができました。ありがとうございました。

>伺った際にいらっしゃった御三方ともとても暖かな方々で、献身的に物件探しに協力して頂きました。お話しやすく、初めての1人での物件探しでしたが安心しておまかせすることができました。

非常に嬉しいお言葉ありがとうございます!!
物件探しが安心してできた、なんて涙が出るほど嬉しいです!!
(個人的な感想ですが、不動産屋さんってなんだか怪しく感じますもんね。)

西荻窪での新生活を楽しんでくださいね。

お暇なときに事務所に寄ってくださいませ~。

 

 

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2017-12-08 | お客様の声

さ、寒い。。。

と、この言葉を何度もつぶやいてしまいますが、皆様いかがおすごしでしょうか。

1人暮らしのお部屋をお探しの女性から、アンケートのお返事を頂きました。

以下の文章をお送り致しております。

 ※お忙しいところ恐縮ですが、もしよろしければ弊社の今後の勉強のために、
1.ホームページの内容、
 2.メール応対、
3.接客姿勢等
 についてお客様の声として、ご意見を頂けると幸いです。
できるだけ、厳しいご意見を頂けると助かります。
何卒宜しくお願い致します。


さて、「クルトンハウス様への意見を」に関してですが…。
全てが迅速な対応で、行き届いている印象です。

イッターの内容も大変わかりやすいので、物件探し中の私にはありがたかったです。

特に室内写真の有無は大きかったです。
(ですので、全ての物件に写真がついていると良いかと思いました。入居中であったり諸事情を考えれば難しいのでしょうけど…)
意見にもならない意見で申し訳ありません

 


ありがたいお言葉すぎて、読んだ後に、思わずため息が漏れた事務所内でした。

申し訳ないなんて。。。お忙しい中、貴重なお時間を割いていただき恐縮です。

>特に室内写真の有無は大きかったです。

今後に生かしたいです!撮影頑張ります!

 

2017年も残り僅かですね。

来年も皆様にとってよい年でありますように。

 

 

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2017-09-22 | お客様の声

あっという間に秋の足音が聞こえてきましたが、皆様いかがおすごしでしょうか。

私は、秋物のお洋服を探しに街を徘徊しております。

 

さて、今回は女性のお客様からアンケートの返信をいただきました。

こちらのお客様とはショートメールでやり取りさせていただいたので、

瞬発力のあるやりとりができました。

そんなわけで、いつもよりもちょびっと短めです。

でも、とても嬉しいお言葉なので、ご紹介させていただきますね。

 


メール対応、接客は大変親身になってくださり、120点満点ですすすす!
ありがとうこざいますすす!
ページは、新着情報がスマホでは少し見にくいかなと思いました!
お願い致します!


ありがとうございますすす。

>ページは、新着情報がスマホでは少し見にくいかなと思いました!

ご参考にさせていただきます。

スマホでも検索しやすいページを考えたいです。

今後もお客様の気持ちに寄り添いながらの接客を心がけます。

 

 

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2017-08-26 | お客様の声

暑い夏真っ盛りですが、皆様いかがお過ごしですですか。

女性のお客様からアンケートのお返事を頂きました。


お世話になっております。
おかげさまで無事に契約してまいりました。
ありがとうございました。

更新手数料はプラス3万円を2.5万円にしていただき、納得して契約させていただきました。
〇月はあっという間に過ぎていきそうです。楽しみながら引越し準備したいと思います。

予定通りに希望に合った物件に(しかも西荻で)引越しができてうれしいです。
ありがとうございました!!

①ホームページの内容
  毎日更新されていて、新着物件数もたくさんあったので良かったです。
  部屋の中の写真があればもっと良いのになとは思いました。
  お気に入り物件保存みたいな機能があればもっと良いのではと思いました。

②メール応対、
  程よく返信いただけたので日中電話をする必要もなく、内見の予約などスムーズにでき助かりました。


③接客姿勢等
  内見中、この部屋は夏暑いなど率直にアドバイスいただいたり、ゆっくり見せていただけたので
  良かったです。西荻お店情報もありがたかったです。

*今回の更新時の事務手数料の件は事前にはわからなかったので、もう少し早い段階で確認できれば
よかったなと思いました。

物件を決めてから、ブログゆっくり見させていただきました。
気になっていたお店にも行かれていて、面白かったです!
今後も楽しみにしています!!ありがとうございました。

 


 

 部屋の中の写真があればもっと良いのになとは思いました。
 

弊社でも課題にしている点ではあります。。。 

>お気に入り物件保存みたいな機能があればもっと良いのではと思いました。

 保存機能の導入も考えています!

HPは現在、少しづつではありますが進化してます。

見守っていただければ幸いです。

 >今回の更新時の事務手数料の件は事前にはわからなかったので、もう少し早い段階で確認できれば
よかったなと思いました。

仰るとおりです。今後は頭の片隅に入れてご案内させていただきます。

 

お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました!!

今後もよりいっそう頑張って、皆様のお力になれることを願っております。

 

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