ワクチン接種予約システムへの要望

5/10に再開された横浜市のコロナワクチン接種予約は、

同日夜の神奈川新聞によると、

市によると、同日は午前９時から７５歳以上の約４５万人を対象に２万７２５４件分の集団接種予約を専用サイトと電話で受け付けたところ、サイト分に確保した１万３７５５件がわずか２５分で埋まった。

実際、9時半にはもうログインできず、電話のみの受付と表示されていた。

絶対量が不足しているのだから当然の結果なのだが、その大元よりも、

高齢者だからPCやスマホに不得意という流れになりつつあるのが気になった。

 

たしかに、バーコード読み取り、本人確認のステップなど、それなりにハードルはある。

が、なによりも大きな問題は、大量のアクセスが予想されるにもかかわらず、

本人情報の登録を事前に、あるいは併行して行えないことだと思う。

 

考えてもみてほしい。

ログインできないということは、

キャンセルのためにマイページを表示することもできないことを意味する。

手続きのためのサイトが閉じているなど、欠陥以外の何物でもない。

 

また、つながらない電話に、心が折れてしまう方もいる。

市からは、蔓延防止法のことばかり言ってくるけれど、

居住区以外の場所で接種可能な情報すらいきわたっていない。

そして、個別医療機関への問い合わせも増え、業務への支障を懸念する声もあるときく。

そのための、予約システムではないのだろうか。

使う人に、住む人にやさしいシステムへの改善を心からお願いします。

 

新型コロナウイルス ワクチン接種 予約受付システム

 

注）このマニュアルは、印刷後ただちにホッチキスでとめるか、ページ番号を振ってください。

似たような画面が続くうえ、段落番号も降られていないので、混乱します。