対応の早い「Ｎｏｌｌｙ’ｓ」

Ｎｏｌｌｙ’ｓ（ノーリーズ）という、アパレスメーカーがあるんです。

先日、このメーカーのレディースパンツを
クリーニングしたのですが・・・

クリーニングされたパンツを見て、持ち主の方が

「ちょっと、ちょっと～！　傷がついてるよ～！！」
と。再来店されました。

クリーニング屋さんが原因を調べるために、　検査機関があるんですね。


原因は、　３つなんです・・
①着用・もしくは保管中に　変化が起こっている
②クリーニングされて変化が起こる
③販売する時点で、その品に　問題があった

でも、原因究明してお客さまをお待たせしても、お客さまは喜びません。

どんな業界でも一緒です。
食品メーカーでも、自動車メーカーでも、電器メーカーでも。。。

クレームや不満は、敏速対応！

連絡した、メーカーの「ノーリーズ」さん。
電話の応対が、まずとても気持ちよかった！

対応が遅かったり、ルーズなところは
まず、問合せ電話の時点で
電話の応対が悪い！　ケースが多いですよ！
　　（アンジェも注意しなければいけません・・・・）


世間では、

「お客様相談室」に電話して、応対を確かめれば
会社の品格がわかる！

といわれてます。（でも、ためさないでくださいよ・・・）


電話の応対、敏速な行動。　きもちいい



映画ＣＭ　海猿





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