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memo( ..)φメモメモ

Microsoftアカウントが新規作成できない。

2021-01-05 | MSOffice

Microsoftアカウントを新規に作成する際に

「ロボットでないことを証明するために パズルを解いてください」と表示されます。

「次」をクリックすると、

「合計が6までのサイコロのペアを選択してください」となって以下の画像が表示されます。

通常であれば、3と3の右上の画像をクリックすればOKです。

一回だけが正常のようです。

(さいころが2と2といったものが表示されることがあります、「6までの」となっていますが、

この2と2の4、もしくは6以下を選択すると、間違っていますとなります、組み合わせで合計が6以外を選択するとだめなようです。)

ところが、正しい選択にも関わらず、この画面もしくは別の画像が延々とループすることがあります。

Officeのセットアップ中であっても中断するしかありません。

 

新しいパソコンを購入して、Officeのセットアップを行った際に、

新規にMicrosoftアカウントを作成しようとして2回このループ状態になりました。

その際にはOfficeのセットアップを中断、ブラウザからMicrosoftアカウントページで

新規にMicrosoftアカウントを作成(この時はうまくいきました)、その後そのMicrosoftアカウントでOfficeのセットアップを完了しました。

2度目はMicrosoftアカウントページでもループ状態になりました。

2度目の時はパソコンを再起動でMicrosoftアカウントの新規作成ができました。

それでもダメな場合はMicrosoftへ問い合わせるしかないでしょう。

ライセンス認証専用窓口電話: 0120-801-734

テクニカル サポート0120-54-2244

 



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