明日、大阪へ

対局で行くのではないですが、渡辺竜王の先日の記事と、同じタイトルにしました。（笑）

仕事で行くのですが、ちょっと楽しみの出張です。

以前、顧客満足度という記事の中で、リッツ・カールトンのこと書きました。

林田正光さんの「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」や、酒井光雄さんの 「プロフェッショナルサービス」を読んだりして、ホテル業界だけでなく、現代社会の中の、プロのサービスとは何か、を考えさせられています。

そんなことで、仕事でも重要な研究テーマになっているので、明日、通常の出張ならそんなとこ泊まれるわけないんだけど、思い切って出張費に自費でプラスして、勉強のために泊まることにしました。

何年も前に、シンガポールのリッツで泊まったとして、その時、籾殻のまくらがいいけど、ないか、ってもし言ったとしたら、明日行ってみたら、自然と籾殻のまくらが置いてあるって、ことになるはず。
そんな定評のホテル。

楽しみです。

仕事上、一度は泊まってプロのサービスに触れてみたい、
そういう人かなりいるらしく、ホテル側も大変だと思います。

なんせ、『絶対にＮＯと言わないホテル』、ということなので。

夜中に、たこ焼きが食べたい、と言ってみるとか、
レストランの終わった時間に行って見るとか、
いろいろ試してみて、真のサービスを味わってみたいと思います。

真のパーソナルサービスなので、
この人は、面倒な要求ばかりする、という、
ブラックリストに乗ることになるのかもしれません。

早めに行って、ホテルの中のフィットネスにも行くつもりです。

どれほど、感心することが待っているのか、はたまた、噂ほど大したことはないのか、レポート、お楽しみに。

※コメントのレスなど、すみません、帰ってからで。