昨日の続き

　昨日は1台作業が終わらなかったので本日も納品後の設定作業です。

　本日は、旧PCからのデータ移行とWindows7HomePremiumからProfessionalへのアップグレード。

　仕事内容では、HomePremiumで十分なのですが、お客様は業務＝Professionalということでアップグレードしました。いつもは確認しているのに今回はなぜか忘れていました。

事務所へPC納品

　お客様事務所へPC4台の納品です。

　初期設定を事前に行い、お客様先でプリンターやメール設定を行い、データ移行はお昼休みに行おうと思っていました。

　お客様は、NASを使われていてデータはNASの保存されているはずなのですが、データを確認するとそれぞれ10GBほどあります。その上、NASへのバックアップもされていないPCもあってこれは想定外の事態です。

　ネットワーク経由でデータ移行すると時間が掛かるので、PC間をLANケーブルで接続してデータ移行を行いましたがこれでも設定時間内に終わることはできませんでした。

　他の事務所でもそうなんですが、NASではなくPC内にデータを保存する方が多いですね。私がとやかく言うことではないのですが、PC内にデータを置くならPCのバックアップもきちんとやっていただかないと大切なデータが無くなってしまう危険があります。


　私は、仕事のファイルはNASに保存して、毎日夜中にUSBハードディスクにバックアップ。個人のファイルはPCに保存して毎日夜中にNASにバックアップしています。無くなって慌てたり後悔したくありませんからね。

久しぶりに小浜へ行きました

　今日は仕事も無かったし、10月の24時間に向けて体を作っていかないといけない時期なので舗装路ロングツーリングに行きました。

　目指すは小浜ということで、9時前に出発して３６７号を北上します。途中2度着信があったので朽木のローソンで電話すると、PCが壊れた連絡でした。18時頃だったら行けますと告げましたが「本当に大丈夫なのか？」

　日差しは強いですが、それほど気温は上がっていないようで温度計は30度前後を表示しています。


　お昼ごろに小浜市へ到着。本当は海岸沿いを走りたかったのですが、時間的に厳しそうなので市街地を抜けて海を眺めます。

　何か美味しい物を食べたかったんですが、やはり時間が気になりコンビニで適当に食べましたがなんだかブルべの気分です。

　さて、１６２号で美山を目指しますが暑い。温度計は32度。たまらないので公園の水道で水浴びして気化熱で涼しく走り、名田庄の道の駅に到着。

　熱中症は間違いないので川に浸かり心拍数が100を切るまでのんびりしてから堀越峠を越え、九鬼ヶ坂を越え、美山の道の駅に到着。


　ジェラートを食しながら考えたことは、「知り合いが軽トラで通らんかな？そしたら深見峠まで乗せてもらいたいな～」

　しかしそんなことは起こらず、深見峠を越えて京都市へ。

　当初の目標は17時家着だったんですが、周山のファミマで17時。これはいかんと必死で走り18時10分に家着。

　熱中症でふらふらでしたがシャワーを浴び18時30分にお客様宅へ到着することができました。

　あ～ホンマにしんどいツーリングでした。


　超えた峠は、10個（トンネルとか細かいことは考えない）
　1.途中越
　2.花折峠
　3.桧峠
　4.水坂峠
　5.堀越峠
　6.九鬼ヶ坂
　7.深見峠
　8.栗尾峠
　9.笠峠
　10.京見峠

ちょっとぐったり

　本日は山科区で３件です。

　１件目はPCにカメラを接続しても読み取りのアプリが起動しない問題です。

　カメラだけでなく、USBメモリーやCDなども反応しないので自動再生が問題です。なにかのアプリインストールや更新で起こったんでしょうが、それが分からないのでレジストリを編集して完了です。

　２件目は「メールのアプリを更新しなさいと言われた（表示）ので更新したらメールが受信できない」ということで訪問。

　お話を聞くのと、LIVEメールを設定しようとされてたのですが、以前私が設定したのはOutlook2010です。こちらの設定を確認しようとするとアカウント（メールアドレス）設定がありませんね。もう少し詳しく見ていくとどうも再セットアップ（N社はそう呼びます）されているようです。だから写真など全てのデータは無くなっています。

　タイムスタンプを見ながら「○日前に再セットアップされてますよ」と言うとそんな記憶はないということです。そしていろいろと聞いてみたのですが、時系列での情報がいただけず、お話の内容を聞いて「それは何時のことですか」と尋ねると「去年の○月」と返ってきます。

　もうこれ以上お話を聞いても原因の追究は無理と判断して、メール設定やウイルス対策、プリンター設定を行って作業終了。

　３件目は「Yahoo!のパスワードが分からなくなっていろいろやっていたらIDが勝手に変更された」という依頼です。

　勝手に変更されたというIDを確認すると今までのIDの後ろに日付を思しき数字が付加されているので「○日の話ですか？」と聞くとそのようです。

　パスワードが分からなくなり、いろいろとされてる中で新規の登録をされたんでしょうね。

　では、元のIDはどうなったかというと、お客様の言われるパスワードの繰り返し部分の回数を変えると問題なくログインできました。


　今回のID・パスワードの問題ですが、高齢の方には何かとハードルの高い物です。
・いつもはオートコンプリートで入力しなくても利用できたパスワードがある日入力が必要になった。
・利用サービスへの不正アクセスで、パスワードの変更を促され変更したつもりができていなかった。
などなど。

　Windows8がマイクロソフトアカウントを採用していますが、ネット上のサービスを利用する上での本人認証の簡単な方法が必要に感じますね。

工務店様へPC納品

　工務店の事務所へPCを納品してきました。

　初期設定は済ませてあるのでメール設定やプリンタ設定で完了。

　後は本日の最難関であるアプリケーションの設定です。

　『建築みつも郎』ですが、実は一度他のお客様で設定しているのですが内容なんてすっかり忘れています。しかしやってるうちに思い出すでしょう。ということでまずはインストール開始。

　そして以前のPCからデータファイルをコピーして設定情報の引継ぎ。このあたりから思い出してきました。次は書式の引継ぎですがこちらは前回の作業が生かされ無事完了しました。

　途中、メーカーに問い合わせをしたんですが、業務アプリだけあってすぐに電話も繋がり明確な回答もいただけました。

　最難関が終了したので、次はデータのコピーを行い、コピー中の時間を利用して家庭で使われているPCの買い替えもご依頼いただきました。
　

叩いてはいけません

　ＰＣの動きが遅くなったということで訪問です。

　遅いだけではなく起動にやたらと時間が掛かったり、音がするということなので観察してみると音はハードディスクから出ているようです。

　SMART情報を確認すると状態は良くないですね。

　お客様に聞くと、DVDドライブのトレイが出てこないので叩いたら出てくるかと思い叩きました。とのこと。ハードディスクはDVDドライブのすぐ横にあるのでそれが原因ですね。

　とりあえずお預かりして、リカバリーディスクを作成は無事できました。（DVDドライブが使えないので外付けで作成）しかしバックアップは数個のフォルダーでエラーになりましたが概ねできました。まあ無理な物はしかたありません。

　この状態では、ハードディスクのクローンは無理なのでリカバリーディスクからリカバリーとなるのですが・・・DVDドライブが使えないのでした。USBの外付けドライブからの起動もできないし、USBメモリーからの起動もできません。

　修理すると安いノートPCが買えちゃいますから諦めていただきました。

ストアアプリってややこしい

　以前訪問したお客様から、Windows8のPCを使っているがGoogleの何かの設定を行ったらスタート画面のアイコンが変わったので直してほしいというご依頼です。

　電話では良く分からないので訪問してお客様に具体的な症状をお伺いしました。

　ストアアプリのインターネットエクスプローラーを普段使われていて、よく見られるサイトをスタート画面にピン止めされていたのですが、アイコンがデスクトップアプリに変わってしまい、クリックするとデスクトップからサイトが開くようです。

　調べてみると、グーグルクロームをインスト―ルされたようで、規定のブラウザーが変更されてしまったからのようですね。

　インターネットエクスプローラーを既定のブラウザーにし、タイルをクリックするとデスクトップで開くオプションを外すことで問題解消です。

　1時間にはまだ時間があったので、ストアアプリの終了方法や疑問点を説明して作業終了しました。

液晶が割れてます

　PCの初期設定に訪問しました。

　以前お使いのPCからデータ移行もお願いされていたのですが、そのPCを起動してみると液晶が割れています。正常に表示されているのは左側3cmほどです。

　「これではデータ移行できませんね」と説明すると、「これだけあったらできるんと違うの」と言われるので、「いやいや！それは無理です」

　委託のお客様だったので、「ディスプレイを取り付ければ表示できますから不可能ではありませんが、本日の訪問では対応できません」と説明して他の作業を行いました。

　液晶ディスプレイを積んでいれば追加作業の料金をいただければ可能だったかもしれませんが、本日は積んでいませんでしたから仕方ありませんね。

　仮にこのお客様が、直接私にご依頼いただいていたならば事前ヒアリング時に「以前のPCは正常に動作してますか」と必ず確認しているのでディスプレイを持参して無事データ移行もできたとは思いますが、この辺は大手メーカーの場合はなかなか難しいでしょうね。

　私の仕事は、基本、検証用PCと簡単な工具、LANケーブルやUSBメモリーなどバッグに入る程度の装備で良いのですが、中にはそれでは間に合わない場合があります。いろんな機器を持てば持つほど作業中断は減るのですが、滅多に使わない機器まで持ちたくないですし、液晶ディスプレイなんかはずっと車に積んでいるといざという時には壊れていて使い物にならなかったってことも十分考えられます。

　そんな中で現在積んでいる機器は、無線ルーター（先日お客さんとこに忘れましたが）、LANテスター、LANコネクタと圧着工具、電話（光になってまず使うことが無くなった）、お客様に提供できるLANケーブルとUSBケーブル数本ですね。

　以前は増設用メモリーも積んでいたんですが、最近は増設の仕事も少なくなったので積まなくなりました。

　現在検討しているのは、データ移行用のハードディスクとウルトラブックなどDVDドライブが無いPC向けにDVDドライブです。しかしハードディスクは回転数の関係でポータブルより大きい3.5インチの方がよいし、DVDドライブも動作の確実性を取ればポータブルはNG。

　どんどん荷物が増えるので悩ましいです。

複合機納品

　複合機の買い替えによる納品です。

　複合機と言ってもこのお客様は、コピーとFAXのみのご利用です。

　以前のご利用機種から短縮番号をリスト印刷してOCRでテキストにして、同じメーカーの私の複合機にコピペで入力。そしてこのメーカーの統一ファイルに出力して、そのファイルをお客様の新複合機にインポート。

　ややこしい処理ではありますが、複合機の操作パネルから入力してチェックすることを考えれば何倍も省力化できています。

　訪問して設置して動作確認。そして操作方法の説明と送信エラー時の音量の確認。そうこうしているうちにFAXが届いたので受信確認もＯＫです。

　このお客様は事務所なんですが、結構FAXの送受信が多く3年程度で買い替えされています。どれもスモールオフィス向けの製品なのですが、これが原因で故障が早いんでしょうね。

　じゃあビジネス向け製品にすればということですが、価格差を考えるとバランスとしてどうでしょう。それにビジネス向けは丈夫といえども紙送りローラーなどは消耗品で保守サービスに入るのが前提のように、スポットで来てもらうとびっくりする料金になったりします。

　ということで、また3年後に買い替えを検討していただきましょう。

こんなに遅いもんだったのか！

　本日はPC2台の納品でした。

　まずは１台目は亀岡市。

　初期設定は行っているので、無線接続とプリンター、メール設定とデータ移行を行うのですが、データ移行がちょっと思惑違いでした。

　データ量を見ると30GBほどあります。まあ時間を掛ければどうってことない量と思い、無線LAN接続で作業を行いながら有線LANでPCどうしを直接接続してデータ移行を行いました。

　しかし、しかしなんだか転送速度が遅いですね。お客様の以前のPCは内蔵LANポートが壊れてしまい先日USBのLANアダプターを装着したんですがその速度が100Mbpsで、これが原因でした。

　仕方ないのでUSBメモリーも併用しながらデータ移行です。

　規格からはUSB2.0のメモリーの方が速いのですが、実感も同じですね。

　まあ、WindowsXP後期からのPCの場合は1000Mbpsが標準なんで普段はLAN直結だったんですが、今回のような場合はUSBメモリーの方が早いですね。

　しかし、デート―をコピーしたUSBメモリーからデータを読み込むのは速いのですが、メモリー内のデータを削除しないと次の作業ができないので『移動』で作業するのですがこれだと結構時間が掛かるのでイライラします。

　そういえば、以前にUSBメモリーを数本用意し、旧PCからコピー⇒新PCへコピー⇒私のPCで削除のサイクルで作業したこともありましたね。まあこと時に更に遅いUSB1.1規格でしたから・・・

　最近のPCだとUSB3.0も使えるのでこれだとLAN直結よりも速いですね。しかし音楽や映像で100GB超の作業もあるのでその場合はLAN直結ですね。

　結局このお客様は3時間作業となり急いで次のお客様へ。

　こちらは祇園のど真ん中のお店なんでまずは安い駐車場探しですが、いつも利用しているところは満車だったので他に駐車。

　こちらは予定通りの作業でしたが、無線LANの電波が弱く時々作業中断。以前私が設置した無線ルータですが現在だとより条件が良い場所に移動可能のようなので5年程使われている無線ルータの買い替えと設置場所の移動をご提案しておきました。