ホームページ作成の心得

　ホームページに使う素材をスキャナーで作成したいがうまくできないというご依頼です。

　問題は、読み取り解像度が高い画像を小さく表示することによる見た目の不具合でしたので、素材の画素数を適したサイズに変更することで解決しました。

　他には、写真をスキャンする際にモアレの処理をされてないなどを説明しました。

　そして、作成されているホームページを見せていただいたのですが、よくありがちなことをされていたのでこちらも説明。

　それは、お客様がご利用のディスプレイはフルＨＤ(1920×1080)ですが、観てくれる人はもっと小さい場合もあるということ。最近のノートＰＣだと1366×768になります。更にもっと古いＰＣだと1024×768もあります。横方向は適切なサイズで作成されていたのですが、縦については小さい画面だとタイトルが1/3程になってしまっていました。

　もう一つは、タイトル（キャッチコピー）。商売でいう、売り手と買い手の意識の差があると思うのですが、売り手側の意識でタイトルを作成されているので、観る側としては響かないということ。

　提供する側は、「うちはこんな所が凄いんです！」といくら訴えてみても、受け側にとっては、「そこはどうでもよいです」となっている商品やサービスが世の中結構あります。客のニーズを掴んでいないと一般には言われるそれです。

　お客様には、普段目にしているチラシなどを売り手と買い手の両視点から見てください。自然と答えが見つかると思いますとお話しておきました。

ツーリングと新年会

　今日は月１回の自転車店のツーリングイベントです。

　今年初めての外自転車になります。

　このツーリングは3段階の技術レベル設定をしていて、今回は初級だったんですが、参加された方々はいつも山を走られている中級以上の方々。やはり寒いということが原因なんでしょうね。

　ちなみに、めちゃくちゃ暑い8月と寒い2月は上級で開催しています。

　山には所々に雪があるものの走るには問題ない状態です。

　さて、今回参加された中で私と同じ自転車に乗られている方がいらっしゃいました。


　手前がお客様、奥が私です。この自転車はフレーム販売でフロントサスペンションなどパーツは自分で好きに選ぶことができますから同じにはなりません。お客様のフロントサスペンションはストローク量が120mmで私が100mmと違うのとフレームのサイズもお客様はＳ、私はＭと違うので並べてみるとかなり雰囲気が違っています。

　同じメーカーでもオーナーの乗り方で違った自転車になるのも自転車乗りには楽しみだったりもするのです。


　ツーリングは14時ごろに終了して、19時からは同じく自転車店の新年会です。

　最後は毎年恒例の酔っ払った私による適当なジャンケン大会。何が適当かというとルールは私です。

　景品は、お店からと私がレースに入賞して貰った賞品など。昨年は私がもらったホテルペア宿泊券が目玉でしたが、今年はお店からの27,000円相当の自転車用の靴。このジャンケン大会は本当に盛り上がりましたね。

　で、参加のみなさんにもれなく何かしらの景品が渡ったところで新年会はお開きです。

　走って、飲んで、食べて。本当に楽しい１日でした。

ちょっとしたトラブル対応のはずが

　本日は京丹波町へお仕事です。

　依頼は、更新のメッセージが表示されたので実行したら設定が変わってしまったようだ。というものでした。

　電話ではちょっと無理そうな内容だったので訪問することにしたのですが、遠方なので最低3時間のご利用ということで料金の説明をしました。（1時間でも3時間でも3時間の料金を頂くこということ）

　さて、訪問してみるとお客様のご依頼は、ものの15分で解決したのですが他が大変でした。

　いつもご依頼内容と合わせてＰＣの状態を確認するのですが、このＰＣは他にも知らず知らずにインストールされている不要なソフトがあるのと、プロバイダーのウイルス対策ソフトの使用期限が過ぎており、毎月料金を支払っているのに機能していない状態でした。

　それらを解消しましょうと説明したのですが、Vistaのサービスパックが当たっていないじゃありませんか。SP1にしてSP2にしないといけないのでかなりの時間が掛かりますが3時間までは料金に変わりないので「たぶん終わるだろう」と作業続行です。

　作業中はお客様といろいろなお話をしながら時間を潰します。（だってほとんどが待ち時間ですから）

　そして、完了した時は3時間を30分越えていましたので少しだけ上乗せして料金を頂くことにしました。

　ここ京丹波町では雪がかなり降ったようで、日陰では道路上にも雪が残っていました。

原因はＵＰＳか？

　ＮＡＳ（ＬＡＮ上に設置するハードディスク）のバックアップでエラーが発生するということで先週末に訪問しました。

　エラーは、ＮＡＳにＵＳＢ接続したハードディスクにバックアップととる再に発生で、内容はＵＳＢハードディスクのエラーです。

　とりあえずＵＳＢのハードディスクを持ち帰ってテストしてみたのですが、問題無いようです。

　するとＮＡＳか？となるのですが、これは昨年末に導入した機器ですし、導入にあたって従来機器からデータ移行時に私の事務所で何度かバックアップした際は問題ありませんでした。

　となると残るは電気。この事務所はＵＰＳ（無停電電源装置）をご利用でＵＰＳにＮＡＳを接続しているのですが、もしかしたらそれが原因かもしれません。というのも、以前お使いのＮＡＳがあまりに調子が悪く年末に交換したということがありました。

　そこで今回はＵＰＳを介さずにＮＡＳをコンセントに接続してバックアップを実行すると、とりあえずエラーは発生しませんでした。

　とりあえず、毎日のバックアップと週一のバックアップで様子を見ていただくことにしました。

挨拶って大切と思うんやけど

　先日訪問した時のことです。

　入室すると、ご夫婦と子供二人がいらっしゃいました。

　ご対応はご主人だったのですが、残りの三人は同じ部屋（リビング）でお母さんが二人の勉強をみているようなんですが、挨拶がありません。

　ご対応いただく方はもちろん挨拶していただけるのですが、ご家族から挨拶が無い場合が以外にあります。

　タイトルにあるように挨拶ってコミュニケーションの始まりで大切なことやと思うんやけど、そうでない人もいるということですね。

　勉強がいくらできても、社会に出ればコミュニケーションが取れないと人間失格。まあ、一部素晴らしい人は別ですが・・・

　きっと、「その時は挨拶します」という声が聞こえてきそうですが、挨拶を含めてコミュニケーンというのは、頭で考えてできるほど簡単なものではありません。

　まあ、考えたかはそれぞれなんで良いんですが、気持ちよく仕事をするためにも是非気持ちよく挨拶したいものですね。

リフォーム後のお宅へ

　リフォームが完了したと連絡を頂いたので本日ネット接続設定に訪問しました。

　光の機器は浴室の上にありビックリ。詳しく書くとユニットバスの天井の上にあり、天井の一部を外すと手が届くようになっています。きちんと閉まっていると問題ないと思うのですが、もう少し他の場所は無かったんでしょうか？

　機器を見るとＬＡＮケーブルが3本接続されているので3箇所にＬＡＮポートが作成されているようですね。まずはリビングで探してみたんですが、ありませんね。あまり探すこともできなかったので見えないところにあるのかもしれません。

　ということで、設定はＬＡＮポートがあるお客様の部屋で行いました。

　いろいろ話をすると、設計をした人はコンピュータにあまり詳しくないようです。それが直接関係しているかは不明ですが、光の機器の設置場所やＬＡＮポートの設置場所などにちょっと！と思われますね。

　これから家を建てる人、リフォームする人はＰＣの利用場所などをよく考えて機器の設置場所やＬＡＮポートの設置場所を検討してください。特に無線ＬＡＮ機器の設置場所はよく考えないと希望する部屋（場所）で利用できない場合があります。

ハードディスクの故障

　本日は、ハードディスクが壊れたお客様へ修理後の納品です。

　症状としては、ハードディスクを正常に認識くれない状態。感じとしては基盤部分が壊れているんではないかと思われます。

　データ復旧サービスのお話をしてみましたが、必要・不要なデータが混在していてかなりなボリュームであり、急ぎのデータは間に合わない等でハードディスクの交換のみになりました。

　今日はとりあえず急ぎということだったので、お仕事されている事務所へお持ちして、プリンターやメールの設定を行いました。

　後日、自宅へ訪問して無線ＬＡＮ設定や自宅プリンターの設定などを行うことに。

　さて、このお客様の故障ですが、お客様が言われるのには、帰宅して玄関にＰＣを置いたおき翌朝部屋に持ち込んで使っていると何かメッセージを表示しフリーズ。強制終了すると起動しなくなったということでした。

　もしかしたら、寒い玄関から暖房の効いた部屋に持ち込むことによる温度変化が原因かもしれませんね。

ルーターの故障

　ネットに接続できなくなったという依頼です。

　訪問してみると、やはり接続できません。調べるとＰＣはＩＰアドレスを取得しているのでPPPoEの設定を確認しようとルーターの設定画面を開きますが、設定項目が見当たりません。何でかな？と思いながら画面を眺めていると右上に「アクセスポイントモード」なんて文字が見えます。

　ルーターとアクセスポイントモード切替スイッチはルーターになっているのでおかしいと思い、とりあえずリセットをしてみると・・・完全に壊れたようでＩＰアドレスすら振ってくれなくなりました。

　そこで、近所に家電量販店があるので私が買いに行って無事設定完了。

　ルーターは意外と壊れ易い機器の一つです。私も5年くらい使うと何かしら調子が悪くなってきます。ＩＰアドレスが振られない。無線ＬＡＮの接続が安定しないなど。

　ずっと電源を入れている機器ですから、電源の入れなおしで改善はするのですが、調子が悪くなるまでの期間が短くなってくると交換時期と考えてください。

ネットが調子悪い

　年末に設定に伺ったお客様から、「いままで見ていたホームページが開かなかったり、時間が掛かることが多い」という相談がありました。

　他のページは問題ないようで、電話では原因不明なので年が変わった本日訪問しました。

　まずお客様のPCにて症状を確認します。

　お客様の申告通り、表示するのに時間が掛かりますね。問題なく表示する場合もあるので厄介ですね。表示しても、CSSの外部ファイルを読み込めていないようでレイアウトが崩れています。

　次に私のPCをお客様のネット環境に接続して検証したのですが、こちらも同じ症状。

　では、スマホのテザリングにお客様PCを接続してみると、問題なく表示。

　ということで、ONUとCTUなどの通信機器の電源を入れなおすと問題解消しました。

　「これが原因ですね」ということで他のことをやっていたのですが、最後にもう一度確認ということで試すと・・・ダメです。

　これは、通信環境に何か問題があると考えてNTTに電話しました。

　これまでの障害切り分け状況を説明して、調査を依頼しました。「１０分ほどで折り返し連絡します」ということだったので、お客様と世間話をしながら待つもなかなか連絡無く１５分ほどで連絡がありました。「確かに正常でない点があり、他の入居者からも同様の問い合わせがありましたので本日の午後に修理に伺います」ということでした。

　ここはマンションなので、マンション内の設備機器に問題があるようですね。あとはお客様に対応をお願いして私は次のお客様宅へ向かいました。

　夕方にそのお客様から連絡があり、問題は解消したこと。

　原因切り分けに時間が掛かってしまいましたが、解決して何より。しかし今回のようなトラブルは本当に厄介ですね。

真の仕事始め

　さあ、今日から予定通りの仕事始めです。

　今日は、委託案件が３件。幸先良いですね。

　しかし、１件目でウイルス対策ソフトが正常にインストールできないトラブルがあり、倍の２時間近く掛かってしまいちょっとへこみました。