またまた趣味が

　またまた車関係のWEB仕事。
　前任者の説明がうまく伝わっていなかったようで、PRページ作成の資料が一切ありません。ということで仕事はNG。でもなんだか旧車の話で盛り上がり２時間ほど話し込んでしまいました。ちなみに旧車の話とは戦後～1900年代まで。当然戦後とかはお客様にいろいろと教えていただいた訳ですが、とても楽しい時間でした。

仕事に趣味が生かされた

　車関係のWEB仕事。PRページを雛形に沿って作成するのですが、私も車好き。お客様と意見を出し合って用意していただいた写真や資料を基に作成できました。そんなことをしてるから当然想定時間を大幅にオーバー。でも意見交換をしたり新しいことを教えてもらったりと有意義な時間をすごせました。

大阪へ

　以前近くに住んでらっしゃったお客様が大阪へ引越しされADSLを含めてパソコン設定をして欲しいと依頼を受けました。
　お客様の手続きにちょっと不備があった為待ち時間があり、その間に引越しの手伝いをしました。棚のセットをしたのですが、学生（お客様は某大学の教授）が途中までセットした棚ですが殆どのネジがしっかり締めてなく危ない状態。総てをチェックしながら最後まで出来たのですがさすがに握力がなくなりました。
　肝心のパソコン設定は勿論完了。その後お茶している時に奥様が一言「太られました？」ギクッ！

自分の名で検索に注意

　ADSL設定後お客様が「人の名前で検索できるの？」ということでお客様の名前で検索。
　数件ヒットしたのですが、内容がちょっと・・・お客様も慌てだし遂に私は見てみぬ振りして書類作成に取り掛かりました。
　今度から人名で検索する時は有名な人物とかにしときます。

たまには遠方へ

　一昨年の年末に年末特別ということで通常外のエリアへ設定を行ったお客様宅へ訪問。凄く遠方かつ遅めの時間だったのですが呼んでいただくことが嬉しくお受けしました。
　前回訪問時は楽しかったのですが、今回も凄く楽しかったです。

子供が原因でした

　以前にADSL設定を行った方が、利用できなくなったということでの訪問です。
　ISPのサポートを受け、モデム交換も行ったが改善しないとのことでした。以前との変更点が無いか等を見るも無し。こんな場合は一から見直すしかないため、前回と同じことをしてみました。すると原因が簡単に判明。
　原因は以前使用されていた転換器（切替器）のレバーが逆になっていた為モデムと回線が接続されていない状態だった為です。
　お話をするとお孫さんがいろんな物に興味を示し、いろいろと触っている中でレバーを逆にしてしまったようです。
　以前にも同じようにお孫さんによるトラブルがありました。でもお孫さんをしからないでくださいね。

毎日がこんなのだったら

　今日は効率良く４時間で３件回れました。それも移動距離は約７ｋｍ。
　毎日がこんなのだったら天国です。

サポート対応力

　正常起動しない件で訪問でしたが、10分で解決。これでは申し訳ないと言うことで私お気に入りのセキュリティソフトの更新手続きを行うことにしました。
　お客様に「お客様番号とパスワードは分かりますか？」と聞くと「？？？」
　以前に私が２００３をインストールしたのですがその後、知り合いに２００４へアップデートしてもらったようで、その際に書き留めてなかったようです。
　仕方なくメーカーへ電話。サポート業務で訪問した業者であることを告げると会社名と氏名を聞かれた後はお客様情報を告げることでお客様番号を教えてもらえました。ついでにメールアドレスの変更もお願いして仮パスワードをメールで送信してもらい、本パスワードへ変更することができました。
　このメーカはいつも気持ちよく作業ができます。

　それに対して、契約者では分からないから代わりに連絡しているのに、「本人確認のためご契約者とお代わりください」と告げ、本人確認に続けて契約者に延々と話しかける某社には本当に腹が立ちます。
　お前ら空気が読めんのか！！

散々な1日

　今日は散々な１日でした。
　１件目。モデム異常により交換の為中断。
　２件目。物が宅配で午前必着の為、１３時に訪問するも未着でキャンセル。
　３件目。書類紛失により設定不可。
　４件目。未着だった２件目を最後に再訪問。無事設定終了。
　最後のお宅で救われた感じです。

CD-Rの文字が

　久しぶりの４件訪問。疲れたけど緊張感があって楽しかった。
　２件目のお客様はADSL Type2のため大した問題も無いだろうと訪問。モデムを設定。電話機が無いのでリンクだけチェックしてPC設定へ。
　？？？。LANボードのドライバーが正常ではないようです。貰い物のPCのようでドライバーのディスクも無いらしい。
　仕方ないので私のPCでWEBからドライバーをダウンロードしてCD-Rに焼いてお客様のPCへコピーしてインストール。無事接続完了。と、なったのですがいつもは生CD-Rを持っているはずが何故かバックに無く仕方なしに作業で使用するCD-Rに追記。ここで問題が！！日本語のフォルダー名が全て文字化けしてしまいました。（書き込む時に気が付いていましたけどやるしかなかったもんで）
　帰ってメーカーのWEBサイトを見ると修正プログラムがありました。これで問題は解決。
　しかし、自動のアップデートでなぜ修正されないのかは分かりません。