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今回取り上げた記事は、
売る技術光る戦略
『ダイエー、紳士服売り場で接客営業』
提案力向上、買う気誘う
（小泉裕之）
日経ＭＪ ２０１２年９月５日号 ５ページよりです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ハイ・ロード通信
日経ＭＪ新聞の記事を基にして、
企業の経営について学んでいきます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ダイエーが紳士服売り場の改革を進めている。
今春にテーマ別の着こなしを提案するカジュアル服の
新ブランドを立ち上げたほか、紳士服販売子会社の
吸収合併を気に接客営業も取り入れた。
漫然と服を並べるだけの従来方式から決別しようと、
試行錯誤している。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
引き続き本日のお勧め記事です。
「打っているのは本当に自分が着たい、大切な人に
着てもらいたい服か」。
今年３月に新設したメンズ事業副本部長に就いた
金本邦益氏は着任早々、従業員に問いただした。
金本氏はダイエーが３月に吸収合併した子会社の
紳士服専門店、ロベルト（東京・江東）の元社長。
自社で売る服を着ているダイエー社員の少なさが
気になった。
吸収合併は、ロベルトのノウハウを紳士服の直営売場
に移植し、テコ入れすることが狙い。
セルフ販売のため「置いておけば売れるベーシックな
品ぞろえ」（同氏）に陥りがちだったダイエーの直営
売り場に、デザイン性の高い商品や、それらの特徴を
顧客に伝えて買う気を誘う接客手法を持ち込み、
年間約２００億円の紳士服の販売底上げを目指す。
商品面では、５月にカジュアル服の新ブランド「ナディス」
を立ち上げた。
クールビズなどでの着こなしを意識した「ソフトビジネス」、
休日にくつろぐ際の「家ナカカジュアル」、レジャーなど
外出向けの「家ソトカジュアル」の計３テーマで商品構成した。
各地で企画担当者らが撮りためた一般男性のカジュアル姿の
スナップ写真などを基に、デザインにこだわりつつ着心地の
良さを追求。
まずシャツやパンツなど夏物約８０品目を投入した。
９月中旬からは秋冬物約８０品目を売り出す。
重視するのは接客力の向上だ。
ナディスはシャツが３９８０～４９８０円とダイエーの
既存衣料品より高め。
「黙って置いていても売れない。顧客が何を望んでいるか
聞き出し、さらにプラスアルファの提案が必要になる」
（金本氏）。
そこで接客営業を基本とする旧ロベルト社員が合併以降は
ダイエーの直営売り場でも顧客に対応するようにした。
ロベルトの売り場が入るダイエーの紳士服売り場では、
従業員の総数は以前と変わらないものの、ロベルトだけで
接客していた従来に比べ、「従業員が増えた」「商品に
ついて聞きやすくなった」との声が来店客から寄せられる
ようになったという。
同社の３～８月の紳士服部門は客数が前年同期比５％増、
売上高も前年と同水準。
食品などを含めた全体では苦戦が続く中、「関心を持って
商品を手にとってもらえるようになった」と、金本氏は
手応えを得ている。
ただ、新たな販売手法を根付かせるにはこれからが正念場だ。
客数が伸びているのに売上高が横ばいなのは「売りやすい
下の価格帯の商品を薦めがちになるから」（金本氏）。
イージーオーダーのスーツなど、販売拡大に提案力が求められる
商品に接客のウエートを置く必要がある。
現時点で旧ロベルト社員が中心に実践している接客営業を
その他の従業員に広げる必要もある。
このため、プロパー社員を集め、外部講師も招いた接客術の
社内セミナーも２０１２年度中に開く予定。
売り場の意識を変えようとしている。
本日は以上です。
それでは、次回を楽しみにお待ち下さいね。
ご意見やご感想を戴けると嬉しいです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
販売士３級検定試験対策：ＤＶＤ講座
ライブ講義では１度しか聴くことは出来ませんが、
ＤＶＤが有れば、都合の良い好きな時間に、
自分のペースに合わせて学習することが出来ます。
ＵＲＬ：
http://retailtext.cart.fc2.com/?ca=4
（一般社団）日本販売士協会 認定登録講師・販売士１級取得者が、
『販売士検定試験 ３級ハンドブック（公式テキスト）』に沿って
わかりやすく解説しています。
是非、お求めになって３級販売士試験に合格して下さいね。
また、これから勉強をしようとしている方、
試験対策にお悩みの方にもお勧め下さい。
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簿記２級・３級と販売士２級・３級の
検定試験対策個人レッスン・少人数レッスンを行っています。
苦手分野を克服したい方、
定期的に講師に会って学習のペースをつかみたい方、
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基礎から学習することもできる上、
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独学の補助としてもお薦めです。
詳しくはこちらをご覧下さい。
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今回取り上げた記事は、
売る技術光る戦略
『ダイエー、紳士服売り場で接客営業』
提案力向上、買う気誘う
（小泉裕之）
日経ＭＪ ２０１２年９月５日号 ５ページよりです。
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ハイ・ロード通信
日経ＭＪ新聞の記事を基にして、
企業の経営について学んでいきます。
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ダイエーが紳士服売り場の改革を進めている。
今春にテーマ別の着こなしを提案するカジュアル服の
新ブランドを立ち上げたほか、紳士服販売子会社の
吸収合併を気に接客営業も取り入れた。
漫然と服を並べるだけの従来方式から決別しようと、
試行錯誤している。
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引き続き本日のお勧め記事です。
「打っているのは本当に自分が着たい、大切な人に
着てもらいたい服か」。
今年３月に新設したメンズ事業副本部長に就いた
金本邦益氏は着任早々、従業員に問いただした。
金本氏はダイエーが３月に吸収合併した子会社の
紳士服専門店、ロベルト（東京・江東）の元社長。
自社で売る服を着ているダイエー社員の少なさが
気になった。
吸収合併は、ロベルトのノウハウを紳士服の直営売場
に移植し、テコ入れすることが狙い。
セルフ販売のため「置いておけば売れるベーシックな
品ぞろえ」（同氏）に陥りがちだったダイエーの直営
売り場に、デザイン性の高い商品や、それらの特徴を
顧客に伝えて買う気を誘う接客手法を持ち込み、
年間約２００億円の紳士服の販売底上げを目指す。
商品面では、５月にカジュアル服の新ブランド「ナディス」
を立ち上げた。
クールビズなどでの着こなしを意識した「ソフトビジネス」、
休日にくつろぐ際の「家ナカカジュアル」、レジャーなど
外出向けの「家ソトカジュアル」の計３テーマで商品構成した。
各地で企画担当者らが撮りためた一般男性のカジュアル姿の
スナップ写真などを基に、デザインにこだわりつつ着心地の
良さを追求。
まずシャツやパンツなど夏物約８０品目を投入した。
９月中旬からは秋冬物約８０品目を売り出す。
重視するのは接客力の向上だ。
ナディスはシャツが３９８０～４９８０円とダイエーの
既存衣料品より高め。
「黙って置いていても売れない。顧客が何を望んでいるか
聞き出し、さらにプラスアルファの提案が必要になる」
（金本氏）。
そこで接客営業を基本とする旧ロベルト社員が合併以降は
ダイエーの直営売り場でも顧客に対応するようにした。
ロベルトの売り場が入るダイエーの紳士服売り場では、
従業員の総数は以前と変わらないものの、ロベルトだけで
接客していた従来に比べ、「従業員が増えた」「商品に
ついて聞きやすくなった」との声が来店客から寄せられる
ようになったという。
同社の３～８月の紳士服部門は客数が前年同期比５％増、
売上高も前年と同水準。
食品などを含めた全体では苦戦が続く中、「関心を持って
商品を手にとってもらえるようになった」と、金本氏は
手応えを得ている。
ただ、新たな販売手法を根付かせるにはこれからが正念場だ。
客数が伸びているのに売上高が横ばいなのは「売りやすい
下の価格帯の商品を薦めがちになるから」（金本氏）。
イージーオーダーのスーツなど、販売拡大に提案力が求められる
商品に接客のウエートを置く必要がある。
現時点で旧ロベルト社員が中心に実践している接客営業を
その他の従業員に広げる必要もある。
このため、プロパー社員を集め、外部講師も招いた接客術の
社内セミナーも２０１２年度中に開く予定。
売り場の意識を変えようとしている。
本日は以上です。
それでは、次回を楽しみにお待ち下さいね。
ご意見やご感想を戴けると嬉しいです。
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販売士３級検定試験対策：ＤＶＤ講座
ライブ講義では１度しか聴くことは出来ませんが、
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ＵＲＬ：
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独学の補助としてもお薦めです。
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