週末は旅館の取材で湯沢に行きます
その中の旅館
松泉閣 花月は、７月にリニューアルしましたので
お部屋をのぞかせてもらうことに・・・
月をテーマにしたお部屋が揃うとの事
お部屋に通じる廊下に早速月が
お部屋のテラスから、お月見が出来るようになっていて
露天風呂からも、月が眺められる
そういっちゃなんですが・・・
松泉閣 花月さんって・・・
越後湯沢温泉の中でも、四方を他の建物に囲まれている
いい場所とは言いがたい・・・
それでも、今回私が「極上おもてなしの宿」に推薦したのは、
とにかく人が温かいんです
ベテランの番頭さんはもちろん、若い客室係りの方も
みんなが、笑顔ではつらつと仕事をする姿は、
見てるだけで元気パワーをもらえます
何も語らない、見守る女将さんの後姿を見て
若いスタッフは自発的なサービスが出来るようになり
旅館のお得意さまというよりは
いちスタッフにファンが付くといった印象
スタッフが生き生きと仕事をする裏には、
女将さんの優しい母のような
見守る努力
の賜物なのかもしれません。
明日は、よろしくお願いします
「花月」の社長が企画してくれた温泉ソムリエセミナーで、初めてなぐもさんにお目にかかったんですよね。
以来、お仕事で大変お世話になっています。
あのセミナーのこと懐かしく思い出しました。
Ｔ社長によろしくお伝えくださいね。
なぐもさんにもしばらくお会いしていませんが、いかがお過ごしですか？
その日は運悪く大雨でしたが・・・・
宿泊したわけでは無い私たち３名に対して温かい接客そして帰りはお見送りまでしていただいて、宿のノートに書き込まれているように「リピーターさん｝が多い訳がうかがい知れました。
チャンスがあったら今度はリニュ～アルされたお部屋で宿泊してみたいと思いました♪
そうでしたね
あれ以来、毎度お世話になり
いつもありがとうございます
「温泉ソムリエ」になり、「観光カリスマ」になり、
温泉ソムリエさんは、今や、なぐも友美の総合プロデューサー
なので、これからもよろしくお願いします
いつもにこやかで、かわいらしくもあるT社長は
私も湯沢温泉の旅館のボスの中でファンの一人です/kirakira/}
私の担当する観光バスのお客さまから
伺ったエピソード・・・
花月が評判の宿と知っていて予約したそのお客様は、
宿泊当日、どしゃぶりの雨の日。
チェックインの時間が大幅に遅れてしまったそうです。
けれども、宿に遅れることを連絡せず
そのまま花月に行ってみたら、
そのお客さまを担当する客室係りの若い女の子が
玄関の前で傘をさして待っていてくれたんだとか。
前評判以上に感激されて、すっかり花月のファンになったんだとか
色々なお客さまに、たっぷりのおもてなしの気持ちを
くれる花月さんです