「一部の機能だけが不具合になるのは極めてまれ。原因を特定したい」

　２０２０年５月３０日、ＪＲ東日本は２０１５年４月３日、管内の５３５駅にあるみどりの窓口と指定席券売機で、交通系ＩＣカード「Ｓｕｉｃａ（スイカ）」定期券の継続発売などが約１時間にわたり出来なくなったと発表した。影響人数は不明で、原因は調査中だという。同社によると、システムの不具合があったのは２０１５年４月３日午後２時２０分ごろから３時３５分ごろまで。スイカ定期券の継続発売については、磁気定期券を発行し、後日、切り替えてもらうなどの措置をとった。ほかに業務が停止したのは、▽みどりの窓口で、スイカの記名式と定期券の紛失再発行と、障害が出たスイカの再発行▽指定席券売機で、スイカのチャージを使った乗車券の購入、だという。　同社広報は「一部の機能だけが不具合になるのは極めてまれ。原因を特定したい」と話している。　ＪＲ東海も同日、午後３時１２分ごろから同２９分ごろまで１２７駅の窓口や指定席券売機でほぼ同様のトラブルがあった、と発表したのだが、この当時は立て続けに不具合が起きている。２０２０年現在は正常に動いているのであろうか・・・（井森隆）