客の言いなりは組織の不利益

「仕事が出来る人とは
評価者が求める成果を出せる人」

という定義から言えば
部下は上司が求める成果を出し続けること。

社内で人気のあるメンバーを評価すると
やりたい放題の無法地帯になる。

お客様のためにの発想は
お客様のワガママを聞くことになり
会社の未来には目を向けていない。

組織の利益を減らしてまで
お客様の意見を聞くことはない。

リーダーの視点は未来の置かれている。