≪お客様からスタッフさんへクレームが来ちゃった(>_<)（３）完結≫

≪指導２の続きです。





さて、私の指導ですが。。



今回のケースは、元請けの女性リーダー の立場を考えると、この注意は妥当だと思います。
というか、私も同じ立場だとしたら、同じようにリーダーとして注意します。



ただ反面、スタッフさんからすると、所属の営業も所詮お客様の味方か？と思われてしまう

でしょう。





そこは、味方とかではありません。

当然、所属はスタッフさんの味方です。





で、リーダーの注意は仕方ない、のですが、





ただエンドのお客様は、リーダーが思っている以上には、別にそこまで気にしていないかもしれません。


ということも考えられます。ということです。





そのため、元請けのリーダーには注意されても、エンドのお客様に気に入られてしまえば、事なきことで終わってしまうケースもあります。





しかし我々には、それを確認すること、エンドのお客様の心のうちを聞くことはできません。





そのため、ここは無難にリーダーの注意に従って作業することです。





そうすれば、リーダーにせよ、気持ちがわからないエンドのお客様にせよ、
とりあえず怒られはしませんから。




むしろ、それの方がリーダーに気に入られ、今後は館になってくれるかもしれません。



そのため、感情はあるかもしれませんが、ここは謙虚にリーダーの注意を受け止めて対応することが賢いです。




今回は、以上のように僕からの指導対応を行いました。




派遣で長生きするのは、結局、人間関係を、いかに上手にやるか、ですので。





３回に分けてお届けして参りました。



お付き合いして頂きまして、誠にありがとうございました。