小さなお店のお話。
頑張れば一人での営業ができる規模です。ギリギリですが。
しかし、一人である為お客さんをお待たせする事が多々あります。接客の方が同時に三組いらした場合、パンク修理で御来店された場合は必ず一時間以上はもらうようにしています。
週末ならばもっと時間がかかってしまう場合もあります。と伝えています。
二人ならば、一人が積極的に接客を担当し僕がメインで修理をやりながらお客さんが複数いらした場合は接客フォローをしながら修理も同時に進める事が可能になるので対応できるお客様数は相当に多くなります。
しかし。
デメリットもあるのです。
一人のお店ならば、お客さんは期待していません。
スタッフは一人か？仕方ない、待とう。
待つしかない、時間がかかるのは仕方ないだろうと、半ば諦めではありますが許してもらいながらやっていました。
しかし、二人のスタッフがいる状況ではお客様は期待してきます。
修理時間も一時間欲しいとお伝えすると
「え？そんなにかかるの？」
接客にしても、一人営業の日であればゆっくり待ってくれるお客様なのに、二人のスタッフで営業している日だと、こちらが他の業務をしていてもグイグイと割って入ってきます。
スタッフが増えれば悩みも増える(((^_^;)
全てが合理的にいって、楽しくなるぞ！って思っていたのに。
ん～、やっぱり上手くはいかないね。
一人ならば、一人のやり方に。
二人ならば、二人のやり方と店づくり。
課題は多ければ多いほど、乗り越えた時の喜びは大きいものだ！
色々イメージし、楽しくやるにはどうすべきか？
考えましょ( v^-゜)♪
今日は面白い自転車組み立てるぞーーー