感動した！って言ってもらえた(^^)

自転車の新車を購入頂いて、納車までの
流れは。

・接客をし、自転車を決めてもらう。
・車種が決まり店頭にあるものの場合は
　即日お渡しのご用意
・防犯登録や、保証書関係の書類記入
・自転車の整備とクリーニング


これが一人店舗の場合は、書類書いてもらっ
て書いてもらったら整備して、その間に
他のお客さんが来たら、そちらも対応しつつ
作業も同時に進めながら・・・

なんだ、かんだ結構な時間がかかります。
（修理なんかもきますしね）


でも、複数のメンバーでやってるお店なら、
一人が書類仕上げ中に一人が自転車整備を
する。
早ければ購入の決定からお渡しまで10分は
かからない。




今日のお客様は、今まで一人のおじさんが
やってる個人店で自転車を購入していた
らしい。

今までは自転車を買ったならば、
明日来てね！
って言われていたとのことで。

あまりの早さに「感動した！」と、言って
いただけました。


速さ。というのもサービス。

例え、一人でやっていて、流石に10分以内の
納車は無理でも、「スピード感」は
失わないように気をつけたい。

今日のお客様とのやり取りで、そんなことを
感じてました。