昨日は一つのことを複数人でやると情報共有が難しいということを書いた
同じような事例なのだが、昔のことを思い出したので書いておこうと思う
今から10年以上前、パパさんはドラッグストアで働いていた
入社して二年目に店長をすることになったのだが、それは新規店舗だった
パパさんが準備したのは、調剤したりとかの部分だけだったと思う
で、オープンするわけだが、いらっしゃいませ~と元気に言っていたら上司に怒られた
何故?と思ったのだが、それはオープンの頃は本部から応援が来るが、
その後はすぐに通常人数での運営になってしまうので体力を蓄えておけとのことだった
納得して、ひたすら省エネに努めていたような気がする
で、本部の人達が去っていった
残されたのは店長であるパパさんと入社一年目の薬剤師、そして数人のパートさんだった
一ヶ月以上、休みもなく働き、疲労困憊だった頃に事件は起きた
新聞に週二回ほどチラシを折り込むが、一回は本部(商品発注も本部)、
もう一回は自分達でチラシを作成し、商品発注も自分達で行う
その頃、チラシは店舗に入らない人が作り、商品発注をパパさんがするという流れだった
チラシを作る人は、他社から転職してきたばかりの人で、結構いい加減な人だった
発注日に間に合うようにチラシの見本をもらうのだか、ある時もらえなかった
疲労のピークということもあり、何か違和感を感じていたがスルーしてしまった
で、チラシが折り込まれる前日、商品が無いことに気付く
違和感の原因にこの時やっと気付くわけだが後の祭りである
特売品の在庫が0なのである…
当日、特売品を求めお客さんがやって来るが、商品が無いので怒られまくった
そして、謝りまくった
苦肉の策で、引き換え券を配り、いつでもその特売価格で買ってもらえるようにした
で、その状況を知り、上司がやってきた
事情を話したところ、パパさんも悪いがどうしょうもないということも分かってくれた
原因はチラシの作成と発注を分けたところにあるわけで、作成側が期限さえ守れば問題は発生しないはず
でも問題はまた起こりそうな気がするということで、チラシの作成もパパさんが行うことになった
それ以降問題は起こらなかったのは言うまでもない
一人でできることをわざわざ複数人で行うと、問題が発生しやすいという典型例だと思う
この場合、チラシの作成と発注は同一人物で行うべきだった
もっと大きな仕事になると、業務を分担する必要がでてくるが、
情報共有の時間を考えると、仕事量との兼ね合いはありますが、
それに専念させてでも一人で行った方が効率的かも知れませんね
同じような事例なのだが、昔のことを思い出したので書いておこうと思う
今から10年以上前、パパさんはドラッグストアで働いていた
入社して二年目に店長をすることになったのだが、それは新規店舗だった
パパさんが準備したのは、調剤したりとかの部分だけだったと思う
で、オープンするわけだが、いらっしゃいませ~と元気に言っていたら上司に怒られた
何故?と思ったのだが、それはオープンの頃は本部から応援が来るが、
その後はすぐに通常人数での運営になってしまうので体力を蓄えておけとのことだった
納得して、ひたすら省エネに努めていたような気がする
で、本部の人達が去っていった
残されたのは店長であるパパさんと入社一年目の薬剤師、そして数人のパートさんだった
一ヶ月以上、休みもなく働き、疲労困憊だった頃に事件は起きた
新聞に週二回ほどチラシを折り込むが、一回は本部(商品発注も本部)、
もう一回は自分達でチラシを作成し、商品発注も自分達で行う
その頃、チラシは店舗に入らない人が作り、商品発注をパパさんがするという流れだった
チラシを作る人は、他社から転職してきたばかりの人で、結構いい加減な人だった
発注日に間に合うようにチラシの見本をもらうのだか、ある時もらえなかった
疲労のピークということもあり、何か違和感を感じていたがスルーしてしまった
で、チラシが折り込まれる前日、商品が無いことに気付く
違和感の原因にこの時やっと気付くわけだが後の祭りである
特売品の在庫が0なのである…
当日、特売品を求めお客さんがやって来るが、商品が無いので怒られまくった
そして、謝りまくった
苦肉の策で、引き換え券を配り、いつでもその特売価格で買ってもらえるようにした
で、その状況を知り、上司がやってきた
事情を話したところ、パパさんも悪いがどうしょうもないということも分かってくれた
原因はチラシの作成と発注を分けたところにあるわけで、作成側が期限さえ守れば問題は発生しないはず
でも問題はまた起こりそうな気がするということで、チラシの作成もパパさんが行うことになった
それ以降問題は起こらなかったのは言うまでもない
一人でできることをわざわざ複数人で行うと、問題が発生しやすいという典型例だと思う
この場合、チラシの作成と発注は同一人物で行うべきだった
もっと大きな仕事になると、業務を分担する必要がでてくるが、
情報共有の時間を考えると、仕事量との兼ね合いはありますが、
それに専念させてでも一人で行った方が効率的かも知れませんね