またまた2名がとうされた 又僕の横お店の都合でガラガラのお店は3組が行列をなしている そしてそのお客さんが煙草をプカプカと吸い出した 残念ながら流石にギブアップして店を出る事にしたオーダーも少なめだったので最後の品が着た瞬間に悪いが席を立たしてもらいお店の方に事情を説明して会計をしてもらった すると普段より計算がおそい・・・それは気を利かせてくれた安くしてくれているのだと解ったが そうでは無いと思う デスカウントを丁重にお断りしてお店を出た中途半端な夜であった
今日は本当に久々に県外にきた 前に友人と行きお気に入りの宮崎地鶏のお店に一人で向かった満員だったらどうしょうとおそるおそるお店に入ると ラッキーガラガラであった お店の人の案内でカウンターで無く奥の席にえっこんな場所でいいの？と言いたくなるぐらい一人には広すぎる席に回りを見渡すと一組のカップルだけしか居ないただ やばーと思ったのはこんなに広いのにその隣なのである あーあーお店の都合でここなんか～と少しがっくりそして名物料理を注文してぼーとしていると 隣のカップルの話が丸き声である。話を聞くとまだ友達段階で奇麗事のオンパーレード聞いているいや聞かされている方が凄く疲れた しかも女性の方が非常に積極的でほんまにしょうも無い男性の話に過剰反応してその声がまた滅茶苦茶大きい この店は居酒屋では無くカジュアルな焼き鳥屋さんなので場をわきまえて欲しい音量であり ここに座った事を後悔した そして悲劇は続く
色んな不祥事も後から後から色んな事が出てくると益々修復が不可能になってくる最近のニュースで政界・相撲界など全てタイミングが遅れていると思う
なぜ遅れるかというと少しでも自分たちの良いようにみせようとかミスを少しでも小さく見せようとしてしまいタイミングがずれてしまう
正直あまりたいした事の無い内容までタイミングがずれてしまうと会社として致命的になってしまう
取り繕いをしてその場をしのいでも もっと大変な結末が必ず待ち構えているはずだ。 最近クレームの原因と思っていたことが原因で無くその背景などをナゼ、ナゼ、ナゼで見てみると見えなかった本当の原因と解決策が見えてきだした。例えば
現場⇒いつも同じ現場⇒労働条件が悪い
内容⇒同じ内容⇒道具や手法が悪い
該当者⇒同じ人⇒能力やストレス⇒採用や面談ができてない
年齢⇒年齢層⇒ジェネレーションギャップ⇒価値観が伝わって無い
勤続年数⇒熟練度⇒研修内容が悪い
発生月日⇒時節⇒年末・年始・GW・お盆⇒経験が生かされて無い
天気⇒天候・温度⇒服装・帽子・手袋・汗⇒予防可能
以上の事は全て原因は会社にあり最高の意思決定責任者がしっかりしていれば防げるように思ってきたしマニュアルでは防げないとも思ってきた利用する人間がそれを読んだりそのとうりしないと絵に描いた餅になるからである
いかに自ら考えて行動できるようになっていただけるかが問題解決策であると痛感するその為には繰り返し繰り返し腹を決めて信頼して思いを伝えるしかないように思えしかたがない それが自分の夢の実現の為だと
写真は関羽さんのナマレバ
なぜ遅れるかというと少しでも自分たちの良いようにみせようとかミスを少しでも小さく見せようとしてしまいタイミングがずれてしまう
正直あまりたいした事の無い内容までタイミングがずれてしまうと会社として致命的になってしまう
取り繕いをしてその場をしのいでも もっと大変な結末が必ず待ち構えているはずだ。 最近クレームの原因と思っていたことが原因で無くその背景などをナゼ、ナゼ、ナゼで見てみると見えなかった本当の原因と解決策が見えてきだした。例えば
現場⇒いつも同じ現場⇒労働条件が悪い
内容⇒同じ内容⇒道具や手法が悪い
該当者⇒同じ人⇒能力やストレス⇒採用や面談ができてない
年齢⇒年齢層⇒ジェネレーションギャップ⇒価値観が伝わって無い
勤続年数⇒熟練度⇒研修内容が悪い
発生月日⇒時節⇒年末・年始・GW・お盆⇒経験が生かされて無い
天気⇒天候・温度⇒服装・帽子・手袋・汗⇒予防可能
以上の事は全て原因は会社にあり最高の意思決定責任者がしっかりしていれば防げるように思ってきたしマニュアルでは防げないとも思ってきた利用する人間がそれを読んだりそのとうりしないと絵に描いた餅になるからである
いかに自ら考えて行動できるようになっていただけるかが問題解決策であると痛感するその為には繰り返し繰り返し腹を決めて信頼して思いを伝えるしかないように思えしかたがない それが自分の夢の実現の為だと
写真は関羽さんのナマレバ
空港でお土産を買った なんと鰹節と鰹節削り器である しかも飛行機には削り節機は持ち込み禁止らしい刃物だからそうだ ちっこいビニール袋を検査して預けたはずかし～
その時のお店のご婦人に１万円を渡したら一万円からです～と言われて凄いいい方みたいなので「すいません 余計なことですが一万円からという日本語はないですよ」と余計な話をしてしまった 色んな店でいま反乱している一万円～・・思いあまり昔有名なコンビに○ソンさんと○ドナルドの本部に電話して何故一万円からという指導をされているんですか？？？と電話したことがある すると双方とも絶対にそのような指導はしてなくこちらも困っているとの話であった もううんざりであるが 余計な文句は逆切れされそうで我慢している 今回は癒し系の方でしたんで思わずいってしまった ただ凄く勉強になったと喜んでいただいた 余計なことをしてしまった
は１０日開設自社託児所『わんぱくハウス』
その時のお店のご婦人に１万円を渡したら一万円からです～と言われて凄いいい方みたいなので「すいません 余計なことですが一万円からという日本語はないですよ」と余計な話をしてしまった 色んな店でいま反乱している一万円～・・思いあまり昔有名なコンビに○ソンさんと○ドナルドの本部に電話して何故一万円からという指導をされているんですか？？？と電話したことがある すると双方とも絶対にそのような指導はしてなくこちらも困っているとの話であった もううんざりであるが 余計な文句は逆切れされそうで我慢している 今回は癒し系の方でしたんで思わずいってしまった ただ凄く勉強になったと喜んでいただいた 余計なことをしてしまった
は１０日開設自社託児所『わんぱくハウス』
いろんな物 特に居酒屋でビールを頼んでいて こなくてビールお願いしますは禁語である 頼んでいたビールはまだですか～といわなければビール一杯分多めにつけられてしまう 結構ダーダに飲むほうだか こんなんが凄く勿体無く感じるせこさかな～
非常に興味があったのだ 中身をみびびびびビックリなんと１００円ショップにありそうなポンチョ（自転車用のカッパであった）であった当事殆どが自転車でばっかりであった そして人民服でした 今の中国を誰が創造したであろうか？
そしてこれも奇跡であるが適当に入った建物の部屋に我らの団長がおられた 半泣き状態で部屋に入ってきて頂いた名刺を見せたら 中国の知事さん級の集まりだったらしい みんなお腹を抱えてわらわれ１５年ぐらい冷やかされた しかし粗品はそのままもって帰ってきていた
ありったけの中国語を喋り（ポンちー）ジェスチャーで違う違う最後は土佐弁で勘違いちゃー あんさんらあが早合点したがやないがやないやが～と叫び部屋から飛び出て目の前の階段を走り 奇跡的に正面出口にでてきた
段々会場の雰囲気が悪くなった？？みんな顔色が変わってきて 首をかしげたり 顔を見合したりしだした 絶対絶命
中央へ えっなんと私は○○先生と間違われていたのである
やばーー 中央の超ＶＩＰ席に案内されたそして握手攻め 恐ろしい笑顔で皆さんあくしゅをしてくる そしてなななんと先方が名刺を出してきた ひゃーー しゃないもんで自分の名刺を渡した 総数２０数名 中国語でガンガンまくしたてくる 全く解らない
やばーー 中央の超ＶＩＰ席に案内されたそして握手攻め 恐ろしい笑顔で皆さんあくしゅをしてくる そしてなななんと先方が名刺を出してきた ひゃーー しゃないもんで自分の名刺を渡した 総数２０数名 中国語でガンガンまくしたてくる 全く解らない
粗品になんかもらったラッキー戦利品獲得である そして会場にとうされた ななななんと大会場の大宴会が始まる寸前であった ステージには赤の板に金色で熱烈歓迎○○先生と書いていた ひゃー かっこいい 少しお腹も空いてきたしラッキーと思ったのはすかのまななななんと・・・
まあ結婚式の署名みたいなものである 勘違いとは気づいたが話の種にいっちゃれと何故か度胸がついてきた 名前を書くとまわりが おーー おーーと変に感激してくれる しかも一字一字である 思わず一字づつピースサインをした お上りさんである しかも首にはカメラ 眼鏡 少し肥満・・・・な私
なんとそこは結婚式のような大パーテイの入口であった しかもご存知なかたはご存知でしょうが 赤と金ばっかりであった やばーー そして大勢の方がお迎え頂いた若い綺麗な女性も大勢いた そしてみなＥＮＮＧＲＩＳＵである 凄い発音である そして真っ赤なテーブルで名前を書きなさいと指示をされた
この辺で絶対勘違いされていると気がついたがまあ 旅の恥はかき捨てと思いぞっこん勘違いされてやろうと思ったチンエレベータがつくと目の前に想像絶する光景が・・・