2024.06.10 返金手続き(チャートにて、TUMU担当カスタマーサービス 下田 )
大変お待たせして申し訳ございません。
①805円
②950円について
ご返金は元のお支払い方法に戻して発行し、Temuのポイント残高から同額を差し引かせていただきました。
金融機関によってタイミングが異なるため、返金が表示されるまでに 5~14営業日( 最大30営業日) ほどかかります。
また何かございましたら、いつでもご連絡ください!
わたくしどものシステムがわかりずらい状態となり、ご迷惑をおかけして重ねてお詫び申し上げます。
(TEMUではキャンセルした商品の返金をポイントで返金するシステムらしい、
この事をどこにも明示してなく、クレジット残高に950円返金されました、
クレジット残高に805円返金されましたと2件返金処理となっているが、
楽天クレジットカードからは請求がきている。何度問い合わせしてもキャンセル処理済ですの回答。
消費者機関に相談する旨伝えると、本腰を入れ調べ、ポイントでの返還となっているのをクレジットに
返金するの回答有り)
※TEMUはネットでの評判ご芳しくないサイト。