JMBポンタカード解約方法

使ってないクレカの枠が気になるこの頃。
全く使っていない＆旅行保険も付いてないJMBローソンポンタカードの解約をすることに。
このカードはリクルートＩＤに紐づけしておりリクルートＩＤは退会したくないので、
ポンタカード退会をすすめるべくポンタカスタマーセンターに電話してみる。

仕事の合間フリーダイヤル（固定電話からのみ、携帯からは有料ナビダイヤル）にかけてみたが全く繋がらない…。
混み具合がひどいときはガイダンスが流れて「おかけ直しください」になるが、
コール音の後「お待ちください」になって３０分経過しても繋がらない。

２、３日仕事場から頑張るも無理だったので、マンション内の公衆電話からチャレンジ。
営業終了２１時なので２０時５０分くらいからかけ始めた。
なんとかコール音を経て２０分で繋がるも、JMBローソンポンタカードは先にすべきことがあった

①ポンタWebでグループを組んでいる場合はグループ解除が必要。
②①の翌日以降にJMBローソンポンタカードのクレジットカードを解約。
③②から１週間後以降にポンタカード退会を繋がらないカスタマーへの電話で申し込む。
IT化とか遥かに程遠い世界のように感じる…。

繋がりやすい時間帯はないのかカスタマーに聞いたが、今はどの時間帯でも混みあっているとのこと。
以前はもっと楽につながったのに、どうやらau連携やらサービスが増えたのにコールセンターは増員していないらしい。
基本的な顧客サービスもう少しちゃんとした方がいいんでないか？
私は運よく２１時過ぎても繋がったが、２１時前にお待ちの列に入っていても切られてしまうことがあるそうなので注意！

★追記★
固定電話からのフリーダイヤルをクリアするべく調べてみた。
ブラステルのmy050アプリを利用すればなんと！固定電話のフリーダイヤル利用可なことが判明！
勿論タダ（プリペイド式だがチャージしなくても0120は使用可）だが、
有料の課金がないと１年でアカウントが消えてしまうとのこと。
ipodんさんにアプリ入れてかけてみたらかかったよ！こっちの声が聞こえるかどうかは試せてないが…。