『社長をだせ』だっけ、そんなタイトルの本を以前読んだことがある。
いわゆる、クレーム対応を長年やっている人の書いた本。
たまたま、当時その著者と同じ（似た）業界に居たこともあって、上司が貸してくれたんだけど。
自分もクレーム対処するポジションだったし。
確かに、比べることもできないがクレームの多い業界だったと思う。
しかも扱う商品が金銭や物の価値以外の感情部分を直接売り物にしている業界なので、 . . . 本文を読む
Photo Therapy by ottso
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