突然のキャンセル・・・

お客様が、スタジオ予約していただいて、突然都合でキャンセル・・・
これはあることなんです。

すると、キャンセル料・・・??。

いや、お客様とのお付き合いの中で、約束反故を金銭で補う方法は、
設けたくないですね。

常習なら当然いただくべきものかと思っていますが、
常習となる前に、お付き合いは途絶えていると思いますけど。

約束したことが果たせないのは、相手に心苦しいと思っていただけることが
とてもありがたいことです。

けっして、来たいのに来れない事情があるわけですから、
こちらも咎めることなどありえません。

ただ、一報いただけるならありがたいです。
「ぜひ、また、ご予約お願いします」と、申し上げております。

それでも、キャンセル料をいただくところもあると思います。
それはそれで、そのお店のやり方があるでしょうから・・・。

たしかにお客様によっては、「申し訳ないので、そのほうのが気が済む」と言っている
方もおられますね。

金銭で、事を済ますのは「仕方なく」なんです。
無論そんなお付き合いにならぬように、
事前に手を打つことが大切でだと思っています。