どーも。商売の原点だと思うミナージュです。
ここ最近、買い物や外食することが多くなり
気付く事がたくさんあります。
不景気だ不景気だと言われるこの時勢。
昔のようにモノの流通もよくないですよね。
消費者の財布のひも、さらに厳しくなってますよ。
その中で生き残り競争は大小関わらず激化してるわけです。
お金が動かねば経済は一向によくなりません。
商品の値下げ競争もこれ以上無理でしょう。
では今、何が大事か？
”サービス”がまた見直されています。
これはね
大なり小なり会社は分かってるはずなんですよ。
なのにもかかわらず
社員教育が出来ていないところが多過ぎる。
個人商店の僕が言うのもおこがましいですが
酷過ぎる。
面構えだけのお店会社。
日本の経済が上がっていくきっかけは
エンドユーザーに一番近いお店商店。
サービスというのは
当たり前の接客、応対、教育が出来ていることが大前提。
まずは基本的なところの教育が出来て無ければ
お客様に対するサービスは意味をなしません。
日本のお家芸”カスタマーサービス”
今まさに大事なんですよ。
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その中で生き残り競争は大小関わらず激化してるわけです。
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商品の値下げ競争もこれ以上無理でしょう。
では今、何が大事か？
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これはね
大なり小なり会社は分かってるはずなんですよ。
なのにもかかわらず
社員教育が出来ていないところが多過ぎる。
個人商店の僕が言うのもおこがましいですが
酷過ぎる。
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サービスというのは
当たり前の接客、応対、教育が出来ていることが大前提。
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