組織が抱える問題の多くは、トップ・マネジメント層における人間関係の問題に起因している。 トップ・マネジャーたちにとって、そうした問題に直面し解決を図ることは、多くのプロジェクトや仕事に労力を投入することより、はるかに高い人格を必要とする。 :スティーブン・R・コヴィー 「7つの習慣」より